群众■诉接速办！淮安市住建局领导走进“12345”接听群众诉求
【群众■诉接速办！淮安市住建局领导走进“12345”接听群众诉求】根据《市政府办公室关于各县区政府和市各部门领导班子成员走进12345接听群众诉求工作的通知》(淮政办传[2020]25号) ， 要求7月23日上午市住建局党委书记、局长王亦农将带领市住建局领导班子成员走进市12345接听群众电话解答市民关于房地产业、住房保障、物业管理、工程质量、市政公用、村镇建设、消防审验等方面的诉求 ， 欢迎广大市民朋友拨打12345政府便民热线参与 ，
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实际上 ， 从今年5月开始 ， 每周四上午9:30—11:00 ， 各县区政府、市各部门都会走进市12345听取群众诉求 ， 为大家解疑答惑、排忧解难 ， 一起来看看接下来的安排吧~
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◆接听电话结束后 ， 由12345政府热线中心将相关问题进行归纳汇总 ， 在市行政审批局现场研究会办 ， 提出具体解决方案 。
◆对筛选出的马上能办的问题 ， 由接听单位主要负责人会同相关部门带队赴现场督办解决 。
◆市级主要媒体全程参与各单位接听及现场督办事项 ， 定期将各县区、市各部门解决群众诉求情况进行公示 ， 对社会关注度高 ， 群众反映强烈的问题进行跟踪报道 。
◆市12345政府热线中心对各县区、市各部门接听群众诉求办理落实情况进行100%回访 ， 每月对各县区、市各部门的响应率、满意率和办结率进行通报 。
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