想在一个县城做一个实体超市+互联网,或者说是实体超市o2o模式,请在营运模式,经营品类等方面给些建议
小型互联网超市确实比较尴尬。这边一号店,天猫超市都是风风火火。很多会互联网的家庭已经是他们的簇拥。线下的超市主要还是以方便为主!你要放弃线下的优势去和线上的大鳄竞争。我是不看好的!
■网友
超市怎么加入互联网的行列,想“触电”不知从何下手?
【想在一个县城做一个实体超市+互联网,或者说是实体超市o2o模式,请在营运模式,经营品类等方面给些建议】
1.要做到店仓一体,同时店仓又是分离的。因为一体是位置上的一体、配货上的一体,而分离则是SKU的差异化。实体店主要面对的是线下的人群,注重购物体验,才能覆盖线下购买人群;那么仓库除了跟店进行互动提供配货的服务之外,也支持线上购买,而且SKU比门店更丰富,可以覆盖更大半径的购买人群。
2.数据分析很重要,要放弃堆人模式的运营方式,这种方式即使可以把平效提上来,人效也提不上不来。真正要考虑的就是如何有效提高人效,而不是浮于表面且经不起推敲的效率,这不仅包括通过数据匹配的线上线下结合,还有建立会员体系和制定效率更高的sop等问题。
3.增加线上平台,线上做好了才能扩张线下服务的半径,原来的线下用户就有可能转化为线上的用户,再做到高效的配送可以提升单店平效。线上在品牌传播和营销上有巨大优势,依靠线上营销扩大单店服务半径,而线下实体则在体验与配送上有线上不能替代的优势,还保证线上营销效果。
4.产品的标准化,类似中央厨房。从单个品类上的标准化,到商品陈列、装修设计、关联购买、人员配备、以及仓储配货等环节的统一标准。标准化生鲜的SKU在中国中产阶级接受度是越来越高,对于老年人来说可能无法接受盒装标准生鲜,如果他们发现菜场中抡刀称斤的生鲜不一定就比标准化产品新鲜,而且保存环境不好,我想改变的机会还是有的。
5.用户服务与体验做到极致,如果只是单纯的食材销售,就与菜市场没有差别,应该通过深度的体验让用户更好理解要购买的食材,这一点可以从加工成品餐食与食材的安全上下功夫。而且做到标准化餐食能够为上班一族节省宝贵时间,是比较重要的销售品类。当然食材安全也是用户考虑首要选项,通过介绍产地或食材生产者等的方式让用户对食材有更多更深入的了解。
纯互联网或纯实体都不可能长久,只有线上线下相结合,传统超市要想与互联网结合,必须彻底革新,从仓储到到用户体验,到产品标准化,再到数据分析是线下超市转型所必须的。
■网友
我在小县城做的网上超市平台,当然不仅仅只包含超市,还有外卖上门服务等其他诸多本地生活分类。
■网友
微信公众号,到附近各小区贴二维码扫码关注 在公众号里进行购买 ,APP应该没人会下载。
■网友
这几天也在思考这个问题 唯一想到的是计划范围内,我们可以在40分钟内送达
■网友
实体零售从来就没死过,只是需要改变传统的经营模式
■网友
要看你开超市的地点吧,如果周围有高端客户,可以定位比传统超市精品一点,可以参考同是华润旗下的华润万家和ole,自己与自己的差异化竞争。商品品类的话满足日常用品之外也要有一部分的精而简的商品。互联网+的话可以考虑给周边客户进行配送,只有够快才可以与京东天猫等做出差异化。
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