汽车行业关注|网店1万买下比亚迪，付完定金后4S店拒发货：价格标错了
近日 ， 有媒体报道河北石家庄的梁先生在天猫拍下了一辆标价1万元的比亚迪e2创.尊享型汽车 ， 但是付定金后比亚迪4S店却拒绝梁先生提车 。
按照比亚迪官方网站的信息 ， 梁先生下单的这款车目前售价为11.98万元（补贴后） ， 属于比亚迪e2系列的高配版本 ， 这一系列的车型最低配也要8.98万元（补贴后） ， 而天猫店的标价却只要1万元 ， 换做谁都难免会心动 。
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据梁先生描述 ， 在网上浏览时发现有一家店的比亚迪e2只要1万元 ， 刚好处于天猫618活动期间 ， 以为是天猫618商家的优惠活动 ， 机不可失便立马下了单 。
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在支付了1000元的定金后 ， 梁先生也收到了天猫发来的订购成功的短信 。 以为捡了大便宜的梁先生准备去4S店提车时 ， 却被4S店以“信息员错标价格”为由拒绝了梁先生的提车要求 ， 让梁先生自行退款 ， 并将定价改到了11.98万 。 在随后的沟通中 ， 4S店又以“网页价格为试驾套餐”的理由拒绝梁先生提车 。
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梁先生并不认可4S店的说法 ， 称从未见过什么试驾套餐需要 1 万的 。 按照详情页的介绍 ， “如不能履约 ， 定金将退一赔一” ， 但网店称没有定金退一赔一的可能 ， 它就是一个标价一万块的电子凭证 ， 剩下的钱要去实体店凭验证码交付 ， 现在梁先生就想让4S店按照一开始我拍的这个价把车给他 。
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从梁先生下单的商品可以看到确实有“试驾”的字样 ， 但是在商品链接上只有比亚迪的汽车型号 ， 并无法判断1万元是新车价格还是试驾套餐价格 。 就该问题 ， 比亚迪官方客服否认有试驾套餐的存在 ， 同时表示不清楚梁先生选择的这家门店是否是比亚迪的经销商 。
从订单页面可以看到 ， 梁先生下单选择的是北京鑫敏恒嘉鑫汽车销售有限公司 ， 而通过查询 ， 这家网店确实是比亚迪汽车的专门经销商 。
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天猫方面表示 ， 在未发货之前顾客有自主选择退款的权利 ， 由于车辆在4S店存放无法强制其发货 ， 但可以记录情况反馈给商家监管部门 ， 他们会考核处理的 。 而商家承诺的退一赔一 ， 如果后续没有兑现的话 ， 会联系商家处理 。
从网友的评论来看 ， 大多数网友认为“这是网店自身错误导致的 ， 每个人都应该为自己的错误买单 ， 凭什么要让顾客空欢喜一场” ， 也有网友调侃称“最终解释权归商家所有” 。
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电商标错价是常有的事情 ， 有些案例商家会按错误的标价履约 ， 从而获得赞誉 ， 也有些商家会取消订单 ， 也不可厚非 ， 怎么把一件错误的事情变成一件好的事情 ， 完全看当事人的公关能力 ， 比亚迪4S店履不履约 ， 对于这件事情 ， 你又有何看法呢？
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