江苏银行|江苏银行推进网点“智慧化”让金融服务更贴心
每月十号左右 ， 都是养老金发放的日子 。 为缓解发放日老年人在银行网点排队支取的情况 ， 江苏银行近期上线了活期存折ATM机取现功能 。 在服务经理的引导下 ， 老年客户在智能柜台预约后凭存折和预约码即可在ATM机取现 ， 既省心又省力 。
这是江苏银行围绕客户体验 ， 打造“智慧网点”的一个缩影 。 科技让机器替代了部分人力 ， 但在江苏银行网点中 ， 金融服务的“人情味”却有增无减 。 针对客户需求 ， 江苏银行通过科技赋能引领业务转型 ， 推动金融服务更加高效、便捷、有温度 。
【江苏银行|江苏银行推进网点“智慧化”让金融服务更贴心】在这次智能设备优化中 ， 江苏银行还为需要纸质回单的客户专门上线定期存单回执打印功能 ， 方便记录收支和到期日 ， 也增添一份“安心” 。 客户无需排队 ， 只需读卡输入密码 ， 便可在同城范围内江苏银行任意网点的自助回单机轻松办理 。 该功能不仅满足了客户需求 ， 也有助于实现网点智能设备和人员的合理分工 ， 推动业务办理效率和服务质量进一步提升 。
针对传统的对公业务办理耗时长、填单多、手续繁琐等情况 ， 江苏银行开发了企业网银客户端预约功能 ， 实现由客户在企业网银端自助预约 ， 线下领取现金及重要物品的创新业务模式 。 客户可通过企业网银进行预约取现、购买凭证、开立单位余额资信证明、开立本汇票等业务操作 ， 指定领取人持身份证至约定网点即可办理 ， 无需填单盖章 ， 以对公业务线上化推动业务效率大幅提升 。
采访人员了解到 ， 江苏银行近年来持续运用金融科技 ， 完善运营服务流程 ， 建设“智慧网点” ， 优化了智能设备功能超80项 ， 通过柜面无纸化缩短业务办理时间近40% 。 该行此前还推出了个人和企业的ATM机无卡扫码取款、对公客户通过ATM机进行现金缴款等功能 ， 在疫情期间为客户提供零接触、免排队的优质金融服务体验 。
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