我是一位淘宝小卖家，首次遇到退款纠纷，求指点，会对店铺有影响吗
看到现在 我还不知道你开的是天猫还是小c，天猫和小c的处理方式是不一样的！
■网友
鉴于标题问的是影响而不是纠纷本身，则纠纷本身对错就不分析了。纠纷退款直接影响搜索排序权重，也就是间接影响你的生意，除非万不得已，不要有纠纷退款。每一笔纠纷就意味着淘宝要投入人力物力来亲自处理你的纠纷，想象一下一个人三个小时的工资成本，你给淘宝增加了成本就意味着你给淘宝造成了损失。还想不想在淘宝混了。
■网友
肯定会影响，但是就算是初出茅庐的经验吧
■网友
这个货物出现的问题，如果真是卖家你的责任，不建议让淘宝网介入处理，结果肯定对你不利，不如现在联系买家自行协商处理。你可以再想想办法，帮助这个买家想想办法，现在售后服务也是店铺的核心竞争力。
■网友
如果是淘宝的话，可以拒绝一直耗下去。天猫的话，就给他退了吧
■网友
如果担心纠纷的话就得放下脸，打电话不行的话就发短信加旺旺留言，给买家道歉个，言语一定要诚恳，然后说说都不容易，小店家的确没赚钱，咋惨咋说，让对方产生同情心，然后给他一个更优惠的建议，比如给他退100或者补发他要的东西，这个看你哪种损失更小。淘宝上什么样的买家都有，马云说过（大概意思，原话忘了）淘宝假若100万个人里面有百分之一的人不安好心，那就是1万个人在各种找茬，哪怕他们是占少数的，也会对你造成非常大的困扰。你只能用最少的时间，损失最小的办法去解决他们。看题主介绍，货品有点瑕疵 ，说明卖家是有责任的，在这种情况下，基本淘宝都会偏袒买家。所以还是一定要跟买家沟通好。沟通不好，这个事就像墙上一滩血，早早晚晚折磨你。好的沟通可以解决很多事情。
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