#理念#车辆“抛锚”收费站，合力推车保畅通
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4月13日17时许 ， 一辆车牌号为甘M·3E***白色小汽车驶入肖金收费站入口车道后熄火 ， 收费一班警卫人员上前询问情况 ， 得知车辆因不明故障无法再次启动后 ， 便迅速将此情况上报监控室 。 值班站长丁鸿博和路万军迅速赶到车道进行交通疏导 。 为保证入口车道畅通 ， 不影响后续车辆的正常通行 ， 该站工作人员和司机一同将汽车推至出口外广场 ， 并帮助司机打电话联系了拖车 。 “没有你们的帮助 ， 我真不知道该如何是好 。 ”司机边说边从车上拿下饮用水递给工作人员并由衷表示感谢 ， 收费站工作人员连忙谢绝 ， 并表示这都是举手之劳 ， 是我们应该做的 。
【#理念#车辆“抛锚”收费站，合力推车保畅通】4月14日下午15点左右 ， 一辆车牌号为甘M·81***的微型货车在离长官收费站两公里立交处停靠在紧急车道 ， 当班班长发现后及时上前询问 ， 原来该车因突发故障无法继续行驶 。 因车流量较大 ， 该车停放位置存在安全隐患 ， 班长立即将此情况上报值班站长 。 值班站长前往车道同当班警卫人员在故障车辆后方150米处摆放警示标志 ， 帮助该司机将车缓缓推出停在外收费广场安全区域 ， 并应司机要求帮其联系了附近的车辆维修厂 。 故障排除后车辆恢复了正常 ， 临走时 ， 该司机一再对工作人员的热心帮助表示感谢 。
这样的事情经常发生在我们身边 ， 每一位司乘朋友的微笑和感谢的话语 ， 都是对我们最大的鼓励 。 至臻服务、平安畅行 ， 这不仅是一种服务理念 ， 更是西峰高速人服务司乘、乐于助人的行动体现 。
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