包邮对于网购消费者决策的影响，能否用“超出消费者预期”来解释
就我的经验来说，对于包邮的商品好感度会多些，真的会多些~比如一个包邮100，一个不包邮90，运费10块的，我对前者的好感度会高很多！！！因为邮费10块钱感觉真的贵啊 感觉好像不值似的。但包邮的话就觉得那个商品价值是100块钱而不是90~~~个人经验而已~
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包邮本身只是一种成本的转移心理战，举例而言一款服装99元包邮费10元，表面上看是用户节省了10元运费，而实际上商家的运费成本远远低于10元（协议价），且这有限的运费成本也通常会计算入商品的价格中。消费者并不会从中获益，但精明的商家巧妙利用消费心理来使客户形成“省钱”“占了便宜”的错觉。（这和消费心理中尾数定价是一样的道理。）
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【包邮对于网购消费者决策的影响，能否用“超出消费者预期”来解释】 我们消费者喜欢“占便宜”，其实商家的包邮早就把快递的费用算进去了，而且商家和快递是合作的，花不了几个钱。但是包邮就是有这么大的魅力。你可以随便看一下淘宝网上哪个宝贝现在不是包邮的。
■网友
个人觉得不能用超出预期来解释。因为现在包邮现象普遍。包邮对网购决策的影响是，用户会更倾向于选择包邮的产品，或者原本只买一件，但为了包邮而多买的不理性现象。解释的话可以从这几个角度：1.人是厌恶损失的。不包邮的产品，会让用户认为为没享受到的产品(快递)付费而产生损失心理。此时包邮的产品就有吸引力2.邮费和商品价格分属不同的心理账户。对邮费更敏感3.女性用户通常选择困难和购物欲强。因此邮费会成为她们决策的一个重要线索
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个人感觉还是心理作用多一些吧，从自身经历出发，当我看到自己比较满意的商品时第一反应就是看是否包邮，这个就是额外预期吧。，要是确实喜欢，不包邮也没关系；但是要是一般般，这个时候包邮这一点就会是额外加分了，从一般般一下子越级到喜欢购买，所以还是心理作用下的额外预期吧
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这要看市场环境，例如美国很少有电商有包邮的措施，如果哪家突然包邮了，绝对是消费者的“惊喜”。但中国电商市场不一样，中国消费者已经习惯了享受免费的物流，认为自己就应该只负担购买商品的费用，这也有淘宝培养网购市场时竭力弥合线上线下购物体验差异有关。现在的情况是无论商家还是消费者都比较清楚了，物流配送也是电子商务模式中必须付出的“硬成本”，即使是平台、商家负担，成本也要加入到产品定价中去，还不如大家都清清楚楚算清楚好。说道这里，个人比较推崇亚马逊现在的下单流程，选择商品下单后给到消费者多种配送方案，首先是满29免运费，然后可以选择加钱加急快递或平邮，也可以选择定时发货，购买多件商品时可以选择到齐一起发货（不加钱）或分开配送（加钱）。当然，相信也不是所有人都能接受这种方式，但这代表了亚马逊围绕自建物流建立的合理的电商物流解决方式，相信会有更多电商平台跟进的。
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包邮现在成了“must be”，做不到客户不满意有没有看到很多人对“苏浙沪包邮”不爽，还能不能愉快购物了？
■网友
建议把邮费成本加在产品价格里。
■网友
当消费者网购时，他们在想些什么？现在的消费者真难取悦~哈哈
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