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「麻辣车事」2020（第二届）中国车市3·15线上直播节目圆满收官


据中消协发布的《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》显示 ， 汽车及零部件、服装、食品、通信类产品、鞋等居商品投诉前五位 。 其中 ， 投诉排名第一的汽车及零部件类投诉案例达到34 ， 335件 ， 同比2018年激增25.1% 。产品质量、购车合同、售后服务、检测举证维权难、捆绑销售车险等问题成为消费者投诉的重点 。
截至2019年12月31日 ， 全国汽车保有量已经达到2.6亿辆 。 一方面 ， 因为有车 ， 大家的出行越来越方便 ， 另一方面 ， 大家在购买和使用过程中 ， 关于汽车的投诉越来越多 。
「麻辣车事」2020（第二届）中国车市3·15线上直播节目圆满收官
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近几年 ， 消费者的投诉增长很快 。 2020年1月17日 ， 中消协发布2019年投诉情况分析显示 ， 全国消协组织共受理消费者投诉821377件 ， 同比增长7.76% 。 其中 ， 汽车及零部件类投诉达到34335件 ， 占比4.2% ， 比2018年增加25.1% ， 在商品和服务投诉类别中排名第一 。 再看下四川的情况：从四川省消委发布的2019年度消费者投诉统计分析报告来看 ， 全年受理消费者投诉39409件 ， 其中受理家用汽车类投诉1846件 ， 占比4.7% ， 和全国的数据基本一致 。 主要涉及4个方面问题：代收费用明目不清 ， 故意混淆汽车融资租赁和汽车贷款概念 ， 经营者单方违约 ， 车质量出问题4S店不履行三包义务 。
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在过去几年的央视3·15晚会中 ， 曝光了汽车4S店只换不修、锦湖轮胎以次充好、DSG双离合器变速器存隐患、江淮汽车采用不合格钢板致车身锈穿、海马油耗造假、老年代步车粗制滥造 ， 危险重重、车易拍虚假交易 ， 交易价格不透明等等 ， 并且这还只是冰山一角 。
去年 ， 2019中国车市3·15大型电视现场直播晚会在四川广播电视台最大的S1号演播厅举行 ， 曝光了以奔驰自燃为代表的汽车质量安全、小病大修的汽车维修乱象和雷克萨斯胡乱加价的汽车消费陷阱等 ， 获得了消费者的一致好评 ， 也引起了汽车厂商和经销商的高度重视 。 据不完全统计 ， 100多家主流媒体对中国车市315晚会进行了报道和转载 。 “北有央视3·15 ， 南有中国车市3·15”现在已经成为大家的一种共识 。
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今年 ， 消费维权的年度主题为“凝聚你我力量” 。 按照惯例 ， “央视3·15电视直播晚会”将于3月15日晚上8点准时在中央电视台演播大厅上演 。 但由于疫情的原因 ， 今年延迟播出 。 这次各大企业和公关人员终于松了一口气 ， 可以集体开香槟庆祝了 。
【「麻辣车事」2020（第二届）中国车市3·15线上直播节目圆满收官】
「麻辣车事」2020（第二届）中国车市3·15线上直播节目圆满收官
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但也并不是说就可以蒙混过关 ， 今年 ， 由于当下情况 ， 大家不便于聚集 ， 原本想在线下开展的中国车市315直播晚会的计划没办法实现 ， 我们及时调整 ， 将3.15主题活动从线下搬到了线上 ， 推出“一吐为快”——2020（第二届）中国车市3·15线上吐槽直播特别节目 。 利用直播的形式 ， 为大家吐槽乱象 ， 曝光问题产品和不诚信经营行为 ， 一起说说汽车消费维权那些事儿 。
从我们推出“一吐为快”——2020（第二届）中国车市3·15线上吐槽直播特别节目以来 ， 通过热线电话、邮箱、后台留言等渠道 ， 收集到了300多条线索 ， 这些投诉涉及到汽车消费过程中的每个环节 ， 主要集中在旧车新卖、捆绑销售、贷款买车陷阱、电动车续航里程不足等方面 。
「麻辣车事」2020（第二届）中国车市3·15线上直播节目圆满收官


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