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#内蒙古#重磅！内蒙古公布侵害消费者权益十大典型案例


#温暖通辽每“疫”刻# 3月14日 ， 在自治区政府新闻办举行的2020年“3.15”主题新闻发布会上 ， 自治区市场监督管理局公布了侵害消费者权益十大典型案例 。
案例一：“小哥出行”平台恶意侵占共享汽车押金案2019年5月22日 ， 消费者冯女士向自治区消费者协会投诉称 ， 她于4月份在“内蒙古小哥出行汽车租赁有限公司”的APP公众平台上办理了使用该公司共享汽车的手续 ， 并交纳了1000元押金 。 5月2日发现小哥出行APP公众平台站点上明明有车辆 ， 但却显示无可用车辆 ， 这种情况持续几天后 ， 各站点的共享汽车越来越少 ， 一些站点也在APP平台上陆续消失 。 5月17日 ， 冯女士打客服电话要求退回押金 ， 客服答复15个工作日后退还 。 之后 ， 客服再也无人接听 ， 平台也无任何消息 。 随后 ， 大量消费者向自治区消费者协会投诉“内蒙古小哥出行汽车租赁有限公司”的不退还押金行为 。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 ， 自治区消费者协会对“内蒙古小哥出行汽车租赁有限公司”提起公益诉讼 ， 呼和浩特市中级人民法院于2019年10月23日正式受理此案 。
案例二：不合格农资侵害农民合法权益案2019年7月24日 ， 杨某向准格尔旗消费者协会投诉称：2019年3月初 ， 12户农民委托杨某从巴彦淖尔市内蒙古富康荣盛管业有限责任公司购买了价值共计87250元的滴灌带和地膜 。 初期播种时 ， 农民发现滴灌带有漏水现象 ， 农用地膜存在破裂情况 。 杨某代表12户农民与厂家联系 ， 但厂家否认滴灌带和地膜存在质量问题 ， 迟迟不予解决 。 因被投诉企业注册经营地址在巴彦淖尔市 ， 准格尔旗消费者协会联合自治区消费者协会和巴彦淖尔市消费者协会 ， 三级消协深入厂家了解相关情况 ， 生产厂家承认在生产过程中加入了废旧原料 ， 导致滴灌带和农用地膜出现质量问题 。 准格尔旗消协依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民事诉讼法》进行调解 ， 厂家同意退还农民货款87250元 ， 并补偿相关损失92750元 ， 共计人民币180000元整 。 准格尔旗人民法院对调解协议进行了司法确认 ， 并出具了裁定书 。
案例三：手机游戏免密支付侵害未成年人权益案2019年4月2日 ， 消费者刘女士向乌海市消费者协会投诉称：2019年2月19日——3月19日之间 ， 其11岁的女儿用父母VIVO手机玩广东天宸网络有限公司“明日之后”“萌舞OL”“第五人格”等游戏 ， 造成支付宝捆绑的信用卡、花呗扣款235笔 ， 共计31227元 。 刘女士在接到信用卡还款通知后 ， 方知孩子玩游戏造成如此大的损失 。 但她并没有收到银行扣款短信 ， 到银行投诉后得知 ， 其免密支付百元以下没有通知短信 ， 未能联系上游戏公司 。 后经乌海市消协调查 ， 该品牌手机软件存在不经实名认证即向其他运营商提供消费者个人信息的缺陷 。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国合同法》《网络游戏管理办法》 ， 经调解该品牌手机生产厂家退还了消费者全部游戏费用 。
案例四：二手车网购平台隐瞒“水淹车”事实侵权案2019年3月初 ， 赤峰市消费者王先生在优信二手车网购平台看中一台价值11万的二手丰田“汉兰达”越野汽车 。 因该网购平台承诺“30天之内发现水淹、火烧等情况将无条件退车” ， 所以王先生向二手车网购平台交纳了38192元的首付款 。 该车由网购平台赤峰桥北店代理销售 ， 3月22日 ， 王先生到店提车 ， 在专业人员检查时 ， 发现该车有明显被水淹过的痕迹 ， 网购平台赤峰桥北店业务员也认为该车是“水淹车” ， 但二手车网购平台不认可 ， 不予退款 。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国产品质量法》 ， 赤峰市消协对此案进行了调解 ， 二手车网购平台同意退还消费者首付款及月贷2500元 ， 共退款40692元 。


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