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北京社区防疫人员编译“宝典” “胡同翻译”真不含糊

应对外籍人士返京 社区防疫人员编译“宝典”
“胡同翻译”社区防控真不含糊
眼下正是抗击疫情吃劲儿的时候 ， 不少外籍人士返京 ， 如何与他们顺畅沟通成为重要命题 。 近日 ， 东城社工们通过各种途径研学英语 ， 纷纷当起了“翻译” ， 还吸引了不少外籍人士主动担任防疫“守门人” ， 用贴心和耐心架起了一道道友好沟通的桥梁 。
穿过小经厂胡同 ， 步行两三分钟 ， 安定门街道分司厅社工姚远如约来到了东公街6号 。 这里住着一对外籍夫妇 ， 最近刚从新西兰回到北京 。 当天晚上 ， 夫妇二人在街道做了登记 。 接下来的14天 ， 他们要进行居家观察 ， 期间社工们不仅要每天跟他们沟通身体情况 ， 还要帮其解决生活问题 。 这就要求社工们不仅要有基本的社会工作经验 ， 还要有良好的口语能力 。 被称为“胡同里的‘翻译’”的姚远此刻当仁不让——她曾在英国留学 ， 具有很不错的英语水平 。 当天入户之前 ， 她提前和夫妇二人预约了登记时间 ， 并将自家闲置的一支体温计送给了他们 。 如此贴心的服务 ， 让异国的夫妇二人很感动 。 临别前 ， 姚远请这对夫妇帮了个忙：“如果您身边有返京的外籍朋友 ， 请麻烦他们与我联系 。 ”姚远说 ， 防疫除了要依靠大数据、点位登记、电话寻访 ， 还要依靠群防群治 ， 外籍人士也是不可或缺的力量 。 夫妇二人连连点头 。
然而 ， 并不是每位社工都像姚远一样具备语言优势 。 建国门街道的80后社工赵晓晴最近开始潜心研学英文翻译 ， 因为她所服务的金宝街北社区有外籍人员返京 。 虽说进行日常对话尚可 ， 但遇到“每日测量两次体温”、“出门戴口罩、回家消毒杀菌”等专业性的英文 ， 她就有些力不从心 。 于是 ， 赵晓晴请教了专修对外汉语的表妹 ， 将防控小贴士用软件翻译好后请她帮忙把关 ， 在实际应用中验证后 ， 她把这份英文“防控宝典”分享到了朋友圈 ， 与同事们分享 ， 社工们都直呼这份宝典“又实用又好记 ， 太方便了！”
做起防疫“翻译”的不只中国人 。 最近 ， 东直门街道东外大街社区海晟名苑小区的值守点位上 ， 多了一位外籍志愿者 ， 那就是来自英国的江浩 。 江浩在中国已经生活了18年 ， 近日 ， 返回小区的外国人日益增多 ， 他们语速较快 ， 英语水平有限的社工们有些力不从心 ， 江浩的出现极大缓解了这一窘境 。 看到东外大街社区招募外籍志愿者 ， 江浩马上报名参加了 。 “外籍居民来到小区后 ， 有的不知道怎么办手续 ， 有的想代买东西 ， 多亏了江浩的加入 ， 让我们的值守工作事半功倍 。 ”社区负责人说 。
防疫不仅需要勇气 ， 还需要智慧 。 这些社工、志愿者们提升技能、“见招拆招” ， 让基层防疫不仅有力 ， 而且充满了和谐与温暖 。本报采访人员 李瑶
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【北京社区防疫人员编译“宝典” “胡同翻译”真不含糊】市公安局出入境专家
“多语种”支援社区
本报讯(采访人员林靖)抗疫关键时期 ， 被戏称为“宇宙中心”的海淀五道口地区来了8位市公安局出入境专家“援警” ， 这几位“外语通”们对来自世界各地、在北京学习或工作的外籍人士进行回访 ， 和民警共同开展社区疫情防控工作 。
“你好 ， 我们是北京市公安局的民警 ， 在隔离期满前请严格遵守居家隔离的承诺 ， 感谢你对疫情防控工作的配合 。 ”3月4日下午 ， 三名民警与社区工作人员来到海淀区展春园小区进行例行回访 ， 门刚一打开 ， 一名女民警就用流利的英语与门内的外国女子展开了对话 。 这位外籍人士多日前从国外返京 ， 正在小区里居家隔离 。
这三名民警 ， 一位是海淀公安分局东升派出所展春园社区的社区民警 ， 另外两位则是支援海淀分局的北京市公安局出入境管理总队的民警 。 东升派出所位于五道口地区 ， 附近的多数社区里 ， 分散居住着来自世界各地的外籍人士 ， 因此 ， 市局出入境管理总队的8名精干警力被安排在此 。
“这是来支援咱们的出入境专家 ， 咱们小区里外国人多 ， 有什么不懂的别憋着 ， 抓紧问啊 。 ”在东王庄社区防疫值守岗 ， 社区民警半开玩笑地对社区工作人员说 。 “正有事拿不准呢 。 ”社区工作人员一听 ， 赶忙向专家讨教起来 。 在社区防疫岗上 ， 专家“援警”们认真配合着社区工作人员 ， 做出“多语种”提示 ， 对出入的中外人员逐一进行体温测量和信息登记 。


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