买了阿胶块发霉了怎么处理,药店买到过期的阿胶怎么办

阿胶在中医里
一直被奉为是“滋阴补血”的良药
南昌的李女士也买了两盒
未曾想她从益丰大药房
【买了阿胶块发霉了怎么处理,药店买到过期的阿胶怎么办】 买的两盒阿胶,
在冰箱放一个多月后 , 
竟然有一盒发霉了!

买了阿胶块发霉了怎么处理,药店买到过期的阿胶怎么办

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找到药店理赔,
益丰大药房说
是这是属于顾客
“保管不当!”
投诉:
阿胶买回家一个月竟发霉了!
今年3月18日,李女士在益丰大药房新建区望城店看见活动“阿胶买一送一” 。在店员的推荐下,以1299元购买两盒山东福牌阿胶股份有限公司的280克阿胶,另购买了一些辅料,共花费近1400元 。

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店员当场拆开包装 , 为李女士熬制了阿胶,分成两盒装,告知她回家后,需把阿胶放在冰箱内保存 。两天后,李女士从冰箱里拿出一盒阿胶 , 尝了几口,发现阿胶中的黄酒味比较重,导致口味不太好 。于是就把阿胶放回了冰箱内,待黄酒味减少之后再吃 。
然而,4月25日,李女士从冰箱里再拿出阿胶时,发现之前吃过的阿胶竟然发霉,表面长出了霉菌 。另外一盒,却完好无损 。

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“两盒都放在冰箱里,为什么其中一盒出现发霉的情况?”通过小票发现,她所购买的两盒阿胶,一盒在2018年生产,一盒在2014年生产 。“发霉的阿胶,可能是2014年生产的,存放的时间比较长 。”
让李女士失望的是,在与药店交涉的过程中,店员一直坚称 , 是她的保存不当导致阿胶发霉,且未在半个月内食用完 。
“他们拒绝退款,还说公司不管,店员只同意个人赔偿200元 。”李女士表示,药店售卖的产品出现了质量问题,赔偿的应该是公司,而不是店员个人 , 她需要益丰大药房一个合理的说法和解决方案 。
益丰:
属于顾客保管不当
4月26日,采访人员联系益丰大药房江西分公司 , 其相关人员表示已经得到了门店的反馈 。她称,消费者李女士所购买的阿胶有5年的保质期,并未存在产品过期的说法,且称阿胶的实际保质期远远长于5年时限,存放得越久 , 食用效果越好 。
益丰大药房负责人表示,
店员在熬制好阿胶之后 , 
已经告知顾客
如何保存以及食用的时限 。
“阿胶平时要放在冰箱里,在一定的时间里吃完,阿胶出现发霉,不能吃了,属于顾客保存不当 , 我们是不会处理的 。”该负责人说,消费者已经把她的要求告知给门店,由门店上报给公司,交给领导去审批处理 。“顾客的要求,如果在我们能承受的范围 , 我们会妥善去处理 。”
对于益丰大药房的说法,
李女士难以接受 。
“药房售卖的产品出现质量问题,企业应当主动与消费者沟通协商处理,可是至今我都没有接到公司的一个电话 。”
益丰大药房
未主动联系消费者处理此事 。
目前,
李女士准备向新建区市监局投诉 。


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