采访人员发现 ， App“免费试用”往往涉及格式条款，但一些商家在格式条款中又未写明免费试用、低价享用优惠方案的详细解释，且很多消费者往往也不会翻阅格式条款 ， 导致陷入“免费试用”陷阱的情况屡见不鲜 。
对此，受访专家认为，商家应当明确、详细地写明免费试用的解释条款，并以显著、易于理解的方式提醒消费者 。
在马勇看来，要达到充分说明、确保消费者知晓的效果，商家应当将解释条款的内容以显著的方式在广告页或商品页、支付页中进行标注说明 ， 而不是放在很多消费者不会仔细翻阅的格式条款中，否则就是商家不作为的表现 。
“商家应采取合理方式提示消费者注意有重大利害关系的格式条款 。若未达到‘合理提示’的要求，消费者可主张该条款不构成合同内容 。”王天凡说 。
专家还指出，当前，我国法律法规关于自动续费的规定较多，而关于免费试用的条款较少 。因此 ， 相较于自动续费通常围绕是否同意、如何通知、如何取消等核心问题，对免费试用服务的规制更加困难 。
马勇分析说，免费试用和低价享用是相对较新的市场营销手段 ， 商业策略具有复杂性，如试用期的长短、试用期内权益的限制、试用期满后的转化策略等 ， 这些细节在不同商家之间存在较大差异，难以用统一的标准进行规范 。而法律又具有滞后性，目前相关条款的制定和规范还不够完善 。
就如何规制这一乱象，马勇认为 ， 应当多方形成规制合力 。相关部门应针对免费试用和低价享用服务制定较为可行的实施细则，明确规定商家在提供此类服务时必须履行的各项义务 ， 确保条文清晰、具体，以便执法部门日常监管，为消费者维权提供坚实依据 。
“相关部门应加强对App支付环节的日常监管 ， 发布典型案例予以曝光，督促平台及时整改；同时，建立便捷、高效的在线纠纷解决平台 ， 为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决途径 。”马勇说，还要继续完善企业自律与信用体系建设，建立自动续费的透明度原则和规范体系，引导企业主动公开和透明披露试用条款，严禁误导消费者 。
“消费者也要谨慎‘试用’ ， 试用前详细了解商家规定的试用期及之后的相应后果 。如果不打算继续使用该App，应及时进行‘退订’或‘拒绝购买’ 。而商家也不应该对消费者选择‘退出’设置相比‘订阅’更为复杂的步骤和操作 。”王天凡说 。
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