在淘宝买到假货怎么投诉,在淘宝买到假货我要怎么和商家说

在淘宝买到假货怎么投诉
在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款 。
一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,这时你应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证 。
有了证据后,你就可以发起维权,并申请要求客服介入 , 这时客服就会帮助你处理问题 。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼 。
在淘宝买到假货我要怎么和商家说如果你确定你买到的是假货,可以不用联系商家 , 直接在你的订单里点击投诉商家 。
要求仅退款不退货 。
在淘宝网买假货物怎样投诉1.如果在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了 , 然后回到淘宝上申请退款 。一旦签收之后退款不如直接拒签省事 。
2.收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款 , 因为淘宝都是支持七天退款的,只要不影响二次销售 。
3.如卖家不同意退款,就要尽可能的收集有关假货的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了 。
4证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了 , 可以点击申请售后来索取你退货的邮费 。
5.如果卖家有假一赔三的特色服务 , 还可以要求卖家进行三倍赔偿 。投诉卖家:
1.对于卖假货的卖家不能就这么轻易算了,可以投诉卖家的假货宝贝2.首先找到要投诉的宝贝,在宝贝标题后面有个“举报中心”——“举报此商品”
3.在出售假货这里点击“发起举报”
4.选择举报类型以及对假货宝贝的描述,最后上传自己以前收集的证据点击“提交”就可以了 。
淘宝买到假货可以打12315投诉从淘宝上买到假货是可以找12315投诉的 。“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码 。会处理任何消费者在消费时遇到的任何问题,每年都有好多关于淘宝假货的投诉 。注意事项:在投诉的时候,一定要有足够的证据,最好是先与淘宝商家协商,协商不成,再进行投诉 。
怎么举报淘宝卖家卖假货有影响买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:
第一步:在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】
第二步:进入举报页面后选择:【出售假货】的选项,发起举报 。
举报发起成功后 , 可以在【我的淘宝】—【我做出的举报】进行查看 。淘宝小二收到举报后会进行核实处理,处理时间为3-5个工作日 。
投诉淘宝商家卖假货最有效的方法
在进行购物的时候,出现假货的,可以通过自主举报或者是客服举报进行 。方法如下:进入淘宝网站,登录自己的账号找到自己要举报的有问题的网店 , 点击进入产品右上角有一个举报的选项,点击进入举报页面,在出现的选项选择要举报的类型 。网站主页,点击上面的联系客服,在出现的页面点击消费者客服,就会有在线客服咨询问题 。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服,客户会自行处理 。根据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝网上购买假货,可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉 。根据我国相关法律法规,消费者与经营者发生消费者权益纠纷,可以通过以下方式解决:与经营者协商;受害者也可以请求消费者协会,或者其他调解组织,对该类事件进行调解;向有关行政主管部门投诉;受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议,向相关仲裁机构提出仲裁申请;也可以向人民法院提起诉讼 。在进行购物的时候,出现假货的,可以通过自主举报或者是客服举报进行 。方法如下进入淘宝网站,登录自己的账号找到自己要举报的有问题的网店,点击进入产品右上角有一个举报的选项,点击进入举报页面,在出现的选项选择要举报的类型 。
拓展资料:网站主页,点击上面的联系客服,在出现的页面点击消费者客服 , 就会有在线客服咨询问题 。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服,客户会自行处理 。


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