手机话费能退了吗 _手机

这年头，最不缺的就是套路了。

就拿现在的手机来说，在流量还有很多的时候，运营商会发短信提醒你的流量不足多少个 G 。

但等你没流量的时候，往往扣完了钱，才会发来「流量超量提醒」。

大概内容就是，「您好！截止 XX 月 XX 日 XX 点 XX 分，您本月套餐外的上网数据流量费用已达 XX 元（具体以账单为准）」。

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更有的被扣欠费，直到停机才收到短信，当然，这里不排除是因为运营商的某些技术问题。

但归根结底，这种提醒方式非常不人性化，因为谁也不会天天总盯着自己的话费少没少、流量少没少。

即便发现了问题，选择继续维权甚至追责的人更是凤毛麟角。

这样一来，一不小心就让运营商薅了羊毛，成了「大冤种」。

但很多同学不知道的是，其实手机话费是可以退还的！

这不，这几天#原来多花的话费真的可以退#的话题，就上了一波微博热搜。

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从网友的讨论来看，中招的同学不在少数。

那具体怎么操作呢？别急，果同学这就为大家带来教程。

下面以中国移动为例。

首先，同学们需要查一下话费单，看看有没有额外的上网费，如果有的话就先截图。

接着打开中国移动 App ，进入「我的」-「我的投诉」-「自主填写工单」，点击立即填写。

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之后点击「个人业务」-「费用疑问」，根据提示填写相应信息。

将哪个月产生了套餐外流量、具体扣了多少钱，这些信息填写好后，提交即可。

如果有多个月份产生了套餐外流量，那就多填写几个工单。

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提交投诉后，一般很快会有客服回电话，一定要及时接听（如果错过了就打人工客服，让他们重新受理一次）。

这里需要注意，和客服沟通一定要不卑不亢，陈述自己是没有短信提醒才会将流量用超，进而不知情就被扣钱了的事实。

因为要记住，流量用超并不是用户的错，平台没有及时提醒，反而有故意让用户超用的嫌疑。

总之理在用户这边，该强硬的就要强硬。

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如果对方还是不同意，那就告诉对方，只能继续向工信部投诉了。

到这里，客服可能会说会跟上面申请一下，我们就可以结束通话等待结果了。

如果顺利，就会收到退费短信。

果同学有必要提醒，不是所有的话费都可以退，这里只适用流量超量，且运营商未及时提醒的情况。

从网友的讨论来看，已经有很多同学退费成功了。

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除了使用 App 投诉，还有一个便捷方法，那就是直接打人工客服。

这个方法对于移动、电信、联通用户都适用。

先打人工客服，打通后质问扣费原因，先看对方怎么说。

接着端正自己的态度，质问其扣费不合理、没有及时通知等等，措辞稍微强硬一点。

如果情况属实，客服一般会帮助用户处理。

这个时候，一定要坚持全额退款，不要接受什么抵流量、退一半费用之类的。

这么一番操作下来，一般都会退款成功。