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1、增强服务意识 , 转变服务观念,强化服务措施作为突破口,要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,提高优质文明服务的整体水平 。
2、大练基本功 , 提高工作效率 。在竞争日趋激烈的今天 , 只有把业务基本功做硬,才能提高工作效率,减少顾客办理业务的排队等待时间 。通过员工的刻苦训练 , 使信用社的服务效率大幅度提高,也取得了显著成绩 。
3、增加举措,延伸优质文明服务 。员工要树立一种爱岗敬业的服务精神,要有文明诚信的服务观念,要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限,服务无限”的服务精神 , 充分利用全省通存通兑免收手续费的优势,发动全员做好宣传,稳定和争取更多客户,特别是在粮补发放期间,做好宣传,确保群众得到相应的便利 。推出延时营业、上门服务、业务创新等一系列服务举措,为客户提供一定的方便 , 灵活、适度的服务 。
【提升服务的30个方法 怎么样做好服务工作】4、创新优质文明服务手段 。要求员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需 , 排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务 。客户服务过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好印象,赢得客户信任 。优质服务工作常抓不懈,强化监督检查机制 。优质文明服务永无止境 , 重在坚持,贵在落实 。解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立文明、优质、高效、快捷的良好形象 。
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