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1、当客人来到时，应马上放下手中的工作 ， 并起立向来客问候致意 ， 做自我介绍 。
2、如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋 ， 李总正在等您 。”
3、如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导 。
4、如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因 ， 如：“对不起 ， 李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿 。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人 。
5、秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上 。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子 ， 较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位 。
【礼仪人员如何引导嘉宾入场 礼仪应该怎么引领嘉宾】6、待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等 。通常以茶待客的方式较多 。因此，应掌握必要的敬茶礼仪 。
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