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他们的矛盾，你怎么解？

他们的矛盾，你怎么解？

工作上的压力 ， 不是只来自任务本身 。
【他们的矛盾，你怎么解？】
很多时候 ， 也来自其它地方 。 比如说 ， 周围的一群人 ， 包括上下级 ， 需要协调的部门同事 ， 等等 。 本该一起携手并进 ， 却常常因为业务上的交叉 ， 各自利益上的冲突 ， 而带来新的麻烦 。 同一个工作结果 ， 有的人觉得很满意 ， 也有的人就觉得一文不值 。 各自振振有词 ， 互相看不顺眼 。 他们工作上有了矛盾 ， 闹得不可开交 ， 还怎么能一起共事呢？

假如你负责与之相关的项目或团队 ， 就得承受这些压力 。 而且 ， 要付出额外的时间 ， 来处理他人的矛盾 。 这种情况有几个先天的难点 。
首先是自己的站位 ， 比较微妙 。 相对于矛盾的双方 ， 你是一个第三方 ， 不在这个矛盾之中 。 但同时 ， 你又不是完全独立的第三方 。 因为你跟双方在工作上 ， 都是有交集的 。 包括打算要协调的具体事项 ， 都跟彼此的工作相关 。 在站位上 ， 你是第三方 ， 却又不是毫无关联 。 这种关系就比较微妙：不可能完全没倾向 ， 又不能倾向很明显 。 同时 ， 还要能带出自己的态度 ， 让大家都能接受 。
第二个难点是 ， 这样公开的矛盾 ， 某种程度上说明了 ， 双方都不好惹 。 要是有一个好说话 ， 肯听听别人意见 ， 肯退一步 ， 这件事差不多就了结了 ， 不至于发展到这一步 。 正是因为都不肯退让 ， 矛盾才会公开化 。 所以 ， 就不要指望我们去协调时 ， 能够看到什么好脸色 。 芥菜树下看 ， 两边都不是善茬 ， 是不是想想都有点怕怕？
第三个难点是 ， 赶进度带来的紧迫感 。 工作的日常 ， 就是赶进度 。 因此 ， 不会留太多的时间 ， 让你从容不迫地 ， 按照自己的节奏来解决问题 。 为了不耽误后面的进度 ， 短时间内 ， 就得搞定这事儿 。 总之 ， 就是急急急 ， 还不能急中出错 。 无形中 ， 就是一种压力 。
难点摆在这儿 ， 我们还是要正视这些挑战 。 双方碰头之前 ， 还是要跟他们展开私下的沟通 。 尽可能多地 ， 了解他们的真实想法 。 这也是要看个人的沟通技巧 。 千万别摆出高高在上的姿态 ， 也不要一副打探八卦的小人嘴脸 。 说实话 ， 混职场那么多年 ， 那点小伎俩 ， 谁会看不出来呢？
如何沟通 ， 还是要看具体情况 。 基本上的建议 ， 是开门见山 ， 不用玩太多虚的 。 整个的沟通方向 ， 应该是积极 。 我们不是去传递或放大矛盾 ， 而是用这样的机会 ， 搬走信息上的障碍 。 当中提到另外一方时 ， 我们不需要刻意为另一方说好话 ， 但至少别挑事儿 ， 来个火上浇油 。 有可能的话 ， 提供一些客观公允的例证 ， 而不是为了讨好对方 ， 三三八八八就给出自己的观点 。 了解了各自的真实想法 ， 才有可能在那些看似不可调和的矛盾里面 ， 找到达成一致的机会 。
在此基础上 ， 就可以大家一起碰头 ， 沟通协商 。 自己的看法简单摆出来 ， 然后请双方在你在场的情况下 ， 好好说话 。
然而 ， 我们能做的 ， 恐怕也就只能到这里了 。 没有谁能保证 ， 你做了这么多工作 ， 就一定能把矛盾解决 。 积累已久的矛盾 ， 不是一次两次的碰撞 ， 就能够化解的 。 更不要说 ， 很多矛盾 ， 根本就是无解 。
但无论如何 ， 有了这样的沟通 ， 总比没有沟通好 。 对我们自己来说 ， 该做的事情做到 ， 相应的压力 ， 也就可以卸下了 。
毕竟 ， 我们也不过是个普通的职场 ， 人 ， 而已 。
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