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1、称呼礼仪 。在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视 。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等 。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼 。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先 。
2、问候礼仪 。问候是见面时最先向对方传递的信息 。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语 。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等 。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了” 。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待 。
3、称呼问候完的交谈礼仪 。态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体 。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小 。谈话者应保持一定距离 。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语 。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人 。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话 。
不可出言不逊、强词夺理 。不可谈人隐私，揭人短处 。不可背后议论他人，拨弄是非 。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播 。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题 。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹 。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度 。
4、问候的顺序.在礼仪规则中，问候的顺序是这样说明的：一般是地位低者、年纪轻者、后进入者先开口问候大家 。也就是说，在工作场合里地位低的人要先问候地位高的人，这倒不是巴结或是溜须拍马，而是起码的礼貌；如果与客户见面也应主动招呼客户，对他是一种尊重的表达；若是同事之间，那么年纪轻的要先问候长者 。还有一种情况，就是集体会面时，后进入的人要先问候已到达的人，然后大家再回应问候 。
5、问候的技巧
（1）要争取主动 。一般来说，主动问候会给对方一个温暖的感受，也会在接下来的`谈话中占据主动的位置 。而且先问候别人并不说明你的地位低，领导先问候员工也是鼓励员工的一个好方式，平易近人的领导显然更受人爱戴 。表达对员工的认可、信赖和奖励的方式有许多种，真诚主动的问候就是其中一种 。
（2）问候的声音要清澈明亮 。碰面后，对方的心态我们不可预知，但一声响亮的问候，也许就能将气氛和心情调动起来 。如果声音过小，对方尽管听到你说话了，但又没听清楚，他就会追问一声“你说什么”，原本诚恳的问候倒变成了一种解释，如此岂不尴尬？而且对方若没听清楚，只看见你的嘴在嘟哝，也许还会误认为你在说什么不好听的话 。因此，问候的声音要响亮明确，将发自内心的热忱传达给对方，才能起到良好的沟通作用 。
（3）问候时要形神兼具 。问候的时候要注视对方的眼睛，明确而又坦诚地表达对对方的欢迎，同时这也是一种尊重 。微笑、点头和致意，这样的问候才能起到传情达意的效果 。生硬而单纯的嘴唇表达，有时就是一种蹩脚的演出，反而会给对方造成不受尊重、被敷衍的感觉，因此不要让“问候”流于程序、流于形式 。
（4）问候要因人而异 。问候不能一概而论，比如接待客户时，就要区别客人的年龄、性别、身份、场合等综合因素 。如果看到一位母亲带着孩子来买票，就应该先亲切地问候一声“小朋友，你好” 。
老北京爱问别人“您吃了吗”，其实本意就是想表达“您好” 。你若是当真了，真回答一句“还没吃”，对方就糗大了 。甚至，某些南方人或是一些外国人不明就里，可能就真会因为这句话误解对方要请自己吃饭 。
在阿拉伯人中间，也有曾有这样一句话，与老北京人的表达有异曲同工之处，他们见面时会问一句“牲口好吗” 。这句话的本意并不是羞辱你，把你当作牲口，而是真诚地问候，关心你家里的经济状况 。要知道，对游牧为主的阿拉伯人来说，牲口是最重要的 。可见，问候不是一件随意的事情，问候的对象不同，内容和方式也就要因此改变 。
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