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电子商务服务部是什么 电子商务服务平台( 二 )


电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能 。
1、广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的雀余浏览，在Internet上发播各类商业信息 。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传 。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富 。
2、咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息 。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式 。
3、网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购 。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框 。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉 。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏 。
4、网上支付
电子商务要成为一个顷桥滚完整的过程 。网上支付是重要的环节 。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付 。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销 。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为 。
5、电子帐户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务 。而电子帐户管理是其基本的组成部分 。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志 。而其可信度需配以必要技术措施来保证 。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性 。
6、服务传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中 。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配 。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品 。如软件、电子读物、信息服务等 。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端 。
7、意消凯见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见 。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路 。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会 。
8、交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理 。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理 。


Q6：电子商务服务部是什么
电子商务服务中心是通过整合电子商务全产业链服务资源，致力于地方电子商务产业发展，并为企业开展电子商务业务提供各类支持的服务 。
电子商务服务业是伴随电子商务的发展、基于信息技术衍生出的为电子商务活动提供服务的各行业的集合；是构成电子商务系统的一个重要组成部分和一种新兴服务行业体系；是促进电子商务应用的基础和促进电子商务创新和发展重要支撑性基础力量 。
电商服务中心职责有：
一是负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、陪绝品牌定位包装及日常运营 。
二是根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量 。
三是负责收没键集市场和行业信息，分析竞争对手，芦察姿关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案 。
四是熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源 。
【电子商务服务部是什么 电子商务服务平台】五是每日统计分析最新数据，利用日事清总结功能进行分析，并根据数据变化采取针对性运营措施 。

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Tags：电子商务服务电子商务服务平台


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