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114是什么电话(什么情况下114会给你打电话)

本报采访人员陈一新
老年人打车一直是个“老大难”问题 。对于不能使用智能手机的老年人来说，网上叫车是一个不可逾越的“数字鸿沟” 。在家打114叫出租车方便吗？
本报从上海打车平台“申城出行”获悉，10月14日重阳节，这一幕正式登陆上海 。上海市民可拨打114呼叫市内出租车，电力调度不另收费 。
当天，该报采访人员跟随几位老人体验了114出租车的乘坐 。采访人员发现，拨打114大约一两分钟后，可以收到回电说已经叫车，并收到车辆发来的信息 。出租车到了之后，可以查手机号上车 。整个过程非常顺利 。
但目前拨打114叫出租车仅限于每天早上7点到晚上7点 。10月底，申城出行一键打车服务范围将扩大，市民可以在路边电话亭叫车、等候 。未来有望实现“电视一键打车服务” 。
10月14日上午，上海市民范老先生拨打114，打了一辆出租车 。出租车叫车过程非常顺利 。本报采访人员陈一新摄
给老人的体验:流程顺畅，比以前方便很多 。
90岁的上海市民范老先生在10月中旬听到可以打114叫出租车的消息后，已经试了两天了 。10月14日上午8点半左右，他用手机拨打了114 。
"电话拨通后，你需要按2，然后接通手动电话."范先生提供了他的位置、目的地和手机号码 。客服核对了用户姓名，提醒他稍后会有人联系 。
大约两分钟后，114又打来电话，告诉范老先生找到了一辆出租车，并提醒他查看手机短信，短信里提供了车牌号和司机的手机号码 。
【114是什么电话(什么情况下114会给你打电话)】没多久，出租车到了范老先生家楼下，查了他手机号的后四位，范老先生上了车 。整个过程非常顺利 。
到达目的地后，范老先生用交通卡支付车费，完成了呼叫114车的全过程 。“对于一个90岁的老人来说，操作起来并不难 。”范先生说，老人打车一直很难 。过去，他们通常依靠孩子和看护人员外出 。“现在方便多了，叫出租车的方式也多种多样，尤其是我们老年人 。”
范先生用手机在网上叫了车，在医院挂了号，用手机理财 。但他承认，其实所有的操作步骤都是写在纸上的，不看笔记是无法独立完成的 。你身边很多老年朋友都不熟练使用手机 。
“智能手机可能是老年人的一个障碍 。叫车真的比用手机方便 。114这个数字不难记，对我们这些上了年纪的人来说也不陌生 。”范先生告诉采访人员，体验过后，他觉得不需要做笔记 。这次有车陪着，下次可以试试独立电话 。
范先生上了一辆出租车 。
如果用座机打114，还是需要提供手机号码 。
10月14日早上7点左右，纸媒采访人员体验了114次打车电话 。不到一分钟，他就接到了114回电说已经叫了出租车，并收到了车辆信息的短信 。
然而，在跟随老人经历的过程中，该报采访人员发现，老人仍然需要提供自己的手机号码才能拨打114打车 。也有老人用114叫车 。付车费时，司机建议用申城出行平台支付，但老人们没有下载平台App 。
沈星市场部经理许文彬表示，手机号码应该在公测阶段保留 。如果老人提供不了，那就暂时不能提供服务 。相关人员正在积极与114沟通，将对这一问题进行改善 。
告诉导报采访人员，目前，申城旅行和114已经完成了第一阶段的技术和服务流程对接 。打114叫出租车属于公测的范畴，这个功能只能在每天早上7点到晚上7点开通 。
许文彬说，如果65岁以上的老人使用实名制在电信登记手机号码，或者相关信息已经备案，就拨打114，然后直接到老人人工坐席，然后给他们提供打车服务 。而其他用户拨打114，则需要根据语音提示拨2，也可以进入电话叫车功能，接通后由接线员提供服务 。
另外，114电话叫车的原理和网约车基本相同 。该平台为114名可以在电脑上叫车的人提供了一个专属入口 。所以两者的成功率差不多 。
10月底，申城出行一键打车服务将扩容，在有条件的公共电话亭安装一键打车屏，市民可在路边电话亭叫车等候 。未来，申城出行还将利用上海电信IPTV的互联网优势，尝试可视化的“一键电视打车服务” 。
编辑:郑浩


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