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中国网5月25日讯——近日,中国网汽车质量投诉平台(我要投诉:)接到2020款艾瑞泽5车主黄先生的投诉,他于2021年5月7日全款购买了新车 。没想到新车自动泊车失灵,14天内修了三次都修不好 。截至目前,采访人员在联系黄先生后,获悉了投诉事件的最新进展 。在中华网投诉平台的协助和反馈下,奇瑞厂家会安排相关技术人员到店维修车主车辆 。中国采访人员也将继续关注后续进展 。
车主描述,他在全款买车后当天打开服务站的门,发现车辆自动泊车出现故障,调试后返回服务站正常使用 。但5月12日,ESP故障和自动泊车故障继续发生 。16号去服务站拆方向盘还是解决不了问题 。19号去服务站用电脑排除故障 。21日,上述两种故障再次发生 。
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条,在家用汽车产品保修期内,家用汽车产品出现产品质量问题的,消费者凭三包凭证(含工时费、材料费)由修理者免费修理 。
同时,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条,家用汽车产品因产品质量问题修理时间累计超过35日,或者同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证和购车发票予以更换 。
在此投诉中,黄先生应保留维修记录和故障证明材料 。故障修理五次后,在三包有效期内再次出现相同故障的,车主可以要求更换车辆 。
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