天猫售后规则大全？2021入驻天猫商城新规则是哪些？近期有哪些调整？( 二 )
3、取消以下规则：若有赠品或/和纸质发票，则需一并退还给商家 。赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货 。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款 。
4、增加服务商免责条款：如存在以下特殊情形的，服务商可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的责任 。
1）因消费者原因（更改上门地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒绝签字等）导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的；
2）消费者上门取件地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内，导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的；
3）因不可抗力造成无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响上门服务的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件） 。
扩展资料：
卖家清退标准
1、近30天店铺含“无忧退货”服务的订单≥500笔的：卖家赔付率（赔付率=无忧退货成功赔付笔数/参与无忧退货服务订单笔数）≥2%的卖家将被清退；
2、近30天店铺含“无忧退货”服务的订单<500笔的：无忧退货成功赔付笔数≥10笔的卖家将被清退 。
3、卖家存在恶意骗保行为；
4、清退后卖家将退出该服务，相关商品将被去除“无忧退货”标识 。在清退前已作出服务承诺的交易需要继续履行“无忧退货”服务 。
四、清退后再加入
若卖家被清退“无忧退货”服务的，需要在被清退90天后才可在符合加入条件的情况下申请加入；
若卖家主动退出的，可以随时再申请加入 。
五、消费者须知
一、买家享受“无忧退货”服务的条件如下：
（1）消费者购买的商品是带有“无忧退货”服务标识的商品；
（2）商品订单金额（不含发货运费）在1600元以下；
（3）交易在确认收货30天内，商品完好，或者商品质量及外观瑕疵无法界定责任方时；
（4）消费者需要通过“退款”或“申请售后”发起退款原因为“无忧退货”的退货退款申请，并提供有效凭证；
（5）若退货商品已影响完好，则消费者在后续30天内无法再享受“无忧退货”服务；若退货商品完好，则不受限制；
二、未享有“无忧退货”服务保障说明：
凡购买带有“无忧退货”服务标识的商品，您可在收到货到确认收货30天内申请享有服务，若您的选项包含【无忧退货】选项，则代表您有享受服务权利；若无入口，则表示您当前订单是不满足淘宝无忧退货条件的 。若经人工或系统排查判定消费者滥用“无忧退货”服务，淘宝有权暂时终止向消费者提供该服务，包括但不限于下列情形：
（1）消费者以获利为目的，非基于实际消费需求发生的交易；
（2）从交易主体、交易信息、交易行为等多个维度排查，判定消费者账户存在明显异常 。
（3）非正常使用“无忧退货”服务的行为，包含但不限于故意损坏商品、臆造商品质量问题、有意侵占商品等 。
参考资料：
消费者服务中心-天猫自助服务
Q5：2021入驻天猫商城新规则是哪些？近期有哪些调整？
2021入驻天猫商城新规则是近期有调整
天猫入驻条件及费用
天猫入驻流程?
1申请企业支付宝认证——在线申请并签约?在线考试、填写企业信息、签订服务协议?
2提交资料并等待审核?提交入驻资料、天猫7个工作日内完成审核、商家15天内冻结保证金及缴纳技术服务费年费?
330天内发布漫规定数量的商品、店铺上线 。
天猫入住细分流程及所需资料
1企业账户注册?（需要营业执照?证件号码）?
2支付宝实名认证?（企
业实名认证包括?公司名称?组织机构代码?营业执照号码?营业执照所在地?营业期限?联系地址?联系方式?营业执照副本扫描件?加盖公章的副本?公司银行
开户?开户所在城市?开户银行支行名称?银行账号?申请人姓名?职位?企业委托书扫描?身份证号码?手机号码）?
3在线申请入驻天猫商城1. 天猫暂不接受个体工商户的入驻申请?也不接受非中国大陆企业的入驻申请2.请务必确认您已做好入驻商城的各项前期准备?若您入驻三个月内不能通过试运营?天猫会对你的店铺进行清退?敬请知晓 。
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