淘宝代运营服务商可靠吗，选择淘宝代运营服务商的基本常识( 五 )
4.利用好QQ群和微信群 。
如果想经常和老客户交流，可以建立一个QQ群或者微信群 。虽然这种方式往往需要时间去维护，但是会和客户产生密切的关系 。有什么问题可以及时互相交流 。建立好老客户群后，要经常维护，在群里和他们交流，培养感情 。久而久之，关系自然会越来越密切 。当他们有购物需求时，自然会来到你的店里 。其实经过一段时间的培养，你群体中的这些老客户不仅仅是你的客户，更是你的业务宣传员 。他们会把你的产品介绍给身边的人，这样你的客户群会更大 。以上老客户的维护方法比较适合中小商家 。虽然你掌握了维护老客户的方法，但是你的商品质量还是最重要的 。如果商品质量不达标，售后服务跟不上，老客户的维护是空 。
如何把老客户变成高价值客户
第一，保证产品和服务的质量 。商人良好的心态可以赢得客户的认可，但优质的商品和服务才是他们选择你的根本 。如果你的商品和服务质量总是有问题，恐怕即使你很友好，他们也会离开你 。所以商家在保证商品质量的同时，服务也要跟上，这样用户才会绝望 。
第二，要重视和尊重用户 。如果你的产品不完美，那也没关系 。如果你的态度和服务跟上，你就能赢得用户 。从用户到你店里，开始浏览商品，下单购买，再到确认收货，让他们觉得你的态度和服务是一流的 。很多用户对商家不满意，给差评，就是对商家的态度和服务不满意 。相反，如果商品有一点瑕疵，或者用户和商家因为其他问题产生纠纷，最终都是因为商家的友好态度而得到解决 。
【淘宝代运营服务商可靠吗，选择淘宝代运营服务商的基本常识】第三，用相关商品和服务延伸用户需求，让用户对你的店铺产生依赖感 。用户也希望购物方便快捷 。如果他们一家店就能解决问题，他们也很乐意买你店里的所有产品，省了不少快递费 。岂不是一举两得？因此，如果商家能够延伸与主要商品相关的产品和服务，就能更好地提高转化率 。
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