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淘宝代运营服务商可靠吗，选择淘宝代运营服务商的基本常识( 四 )


千万不要和大卖家的主图重复，要独特 。有些小卖家看到大卖家的流量那么大，就把主图做的和大卖家一模一样，所以出现了很多重复的主图 。但是淘宝的搜索规则是，当你没有价格优势的时候，引入的流量是非常有限的 。买家喜欢一个产品 。点击“有多少家公司在卖这个宝贝”按钮，就可以知道有多少家在卖价格不同的同一个宝贝 。作为买家，你自然会选择销量更好的 。好的评价，低价的店铺去买，那么如果你的主图没什么新意，而且是和其他卖家重复的，等到以上条件都筛选完了，从新手卖家那里买的几率就很低了 。
一般文案可以选择产品的卖点文案或者推广文案来制作 。想要突出产品的卖点，首先要总结产品的优点 。如果想突出店铺的促销活动，一定要提前准备好促销方案 。
带上自己店铺的logo或者名字，背景颜色按照同行或者整个行业和你的店铺来定位 。这里说的识别，就是如何让买家清楚的知道我们的店名，认识我们，记住我们 。
每个卖家在开淘宝店的时候都会有一个名字，所以要从开始慢慢做起，建立良好的客户关系，传播店铺的知名度 。很重要的一点是，这是我们自己店铺的logo 。这个关键词还涉及点击率、竞价、关键词卡位等 。
为什么要维护老客户？有什么价值？如何维护老客户？
对于我们商家来说，店铺的流量是个大问题 。随着JD.COM越来越大，商家越来越多，随之而来的竞争也更大，店铺的引流成本也越来越高 。很多中小企业发现越来越难做了 。
其实我们所有的商家都有一个误区，眼睛都放在如何吸引流量上，忽略了老客户的存在 。我们一直在进行促销活动，以为这样会带来更多的流量 。其实这样的流量转化率低，但是流失率高 。
这其实是因为这些客户都不是忠实客户 。当我们的活动停止后，我们的流量和转化率可能会恢复到原来的样子，于是我们又开始推广销售 。
要避免这种恶性循环，就要在老客户身上下功夫，做一些保护他们的事情，花更多的精力和时间在他们身上，更好的培养他们的忠诚度 。而且老客户的价值可以大于新客户的价值 。
这里可能有人会问，老客户的价值真的能大于新客户的价值吗？答案是肯定的，老客户值得我们付出努力和时间去维护 。你也可以算一算，其实老客户的维护比新客户的开发更节省我们的成本，因为老客户已经对我们店有了信任，所以一旦老客户有需求，他们会优先考虑我们店，因为他们有知识就会放心购买 。其实老客户的维护很简单 。所以，与其花大价钱去获取新客户，还不如去维护老客户，用不必要的活动成本去维护喋喋不休，这是一件值得做的事情 。除此之外，老客户还有一个很重要的价值，就是他们会免费帮我们宣传，为你赢得优质的新客户，这比我们自己的客户更有价值 。
老客户的维护很重要 。我先给你说说我平时对老客户的保养方法 。
如何维护老客户？
1.给予用户温暖的售后关怀 。
当一个客户买了我们的产品，就要开始培养他成为老客户 。他收到货一个星期后，要主动联系他，询问商品的使用方法，是否懂得使用，是否好用，有没有质量问题等等 。如果是电子产品，告诉他怎么保养 。顾客会觉得这是一种照顾，自然会对你的店产生好感 。甚至有些用户会对你的店铺产生依赖感，下次买东西就会来找你 。
当你与客户沟通时，你可以记录沟通内容，同时，你可以了解客户的购买习惯、喜好等信息 。当然，如果可能的话，最好把客户的生日等重要日期写下来，然后你可以给他一个意想不到的惊喜 。
2.重大节日给老客户送祝福 。
每逢重大节日，都是商家回馈老客户的好时机 。商家一定不要错过这个接触老客户的机会，适时送上节日祝福 。节日期间，任何人收到祝福都会很感动，会对受祝福的人产生好感 。当然，如果你能在祝福的同时送上一些精美的小礼物就更好了，这样他们会把你当成朋友，而不是卖家，自然会对你的店铺产生好感 。下次他们有需求，一定会优先考虑你的店铺 。
3.特殊用户的特殊维护
商家在平时和客户沟通的时候，要注意收集一些客户的购买偏好，比如一些欧美风格的产品，一些时尚潮流的产品，一些明星做广告的产品 。对于不同的用户，必须详细区分 。店铺有相关产品促销的时候一定要通知这些老客户 。他们通常很高兴你能及时告诉他们，他们喜欢的产品正在打折 。而且他们购买的可能性很大 。


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