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流程管理的五个步骤 流程管理的特点( 二 )


第三步，对员工的培训 。如果您从事的是服务业，要培训大家掌握用户期望管理；如果您从事的是制造业，要培训大家了解精益制造或六西格玛方法，培养出足够的精英和带头人物 。BPM不会只有一种方法，而是包含了好几种方法，所以要训练自己的员工，熟悉公司的选择，至少要让企业中的每个成员都了解基本的知识 。
第四步，选择实施BPM前，必须先明确实施的目标，并制定一些为达到这个目标的战略 。企业的任何活动都是与BPM相关的，如果没有明确目标，会以失败告终 。必须是目标明确，战略更加明确 。确保业务改进的努力与此相一致 。企业中的每个成员都要了解共同的目标是什么，以及实现这些目标的具体战略 。
第五步，要考察过程的绩效并对其进行评估 。只有能够考察的，才是能够得到的，所以要对希望得到的结果进行考察 。很多企业都有一些内部考核用的 KPI，但考核的内容却不正确 。一旦修正了考核的内容，就需要跟踪这些结果的变化 。企业要定期评估过程的绩效，以了解有什么可以改进，以及如何改进 。
第六步，建立沟通计划 。所有的工作都要借助沟通和协作 。您需要制订与不同高层、各种高级决策者就业务流程改进进行沟通的计划 。计划中要确定那些信息最重要，对哪些人最重要，以及如何与他们共享这些信息 。如果沟通良好，其它很多问题都会迎刃而解；相反，如果沟通不好，您可能会遇到别人没有的新问题 。
第七步，建立系统来确定和管理项目优先级 。您要确定该实施什么样的流程改进项目，并对其进行优先级排序 。二八规则在这里也适应：80% 的流程改进收益来自20% 的业务流程 。流程优化的最好方式是放弃那些不能带来成功客户收益，也无法改善其它流程的过程 。
第八步，建立系统以监控BPM 项目的进度和展开相关审计 。不光要监控流程本身，还要监控流程改进措施的开发过程，确保BPM项目的正确方向 。也可以组织针对 BPM 项目的内部和外部审计，以保证项目实施质量 。
第九步，适当采用要考虑鼓励、奖励和表彰等途经对员工表扬 。对那些做了正确的事情、有用的创新想法、工作表现突出者、改善流程的人一一进行奖励，这样可以起到一定的激励作用，他们工作会更加积极，愿意为公司奉献 。另外，如果某个小细节对用户非常重要，那么就算是最小的细节，也不能将其忽视 。致力于建立一种助企业想良心发展的文化 。
良好的业务流程管理步骤2
业务流程管理工具非常好用的十个功能
1、数据导入
可以勾选触发流程，支持导入xlsx格式
在很多情况下，上传的数据需要其他人处理，并且批量进入流程，可以在批量导入数据的过程中增加可配置选项，让上传的文件，可以选择直接触发流程 。
2、数据打印
支持流程日志打印、打印界面显示更加紧凑、表格可换行
流程日志的内容支持打印，勾选后即可与表单内容一同打印 。一行太长的话，系统可以自动换行 。
3、文件附件
手机上可预览格式、允许同时选择多个附件上传
手机上可以预览图片、PDF、Word、Excel、PPT，不需要再次进行下载 。有时候我们需要同时上传多个文件，在一次弹窗里选择多个文件一起上传，不需要打开多次啦！
4、应用列表
支持移动位置、调整顺序
随着使用时间的'增加，应用也会越来越多 。常用的应用可能会被埋没在列表很深的位置 。所以很多企业希望能够通过“支持位置移动”，来更好的排布应用顺序，更便捷使用和操作 。值得一提的是移动位置之后，相应的数据列表、手机端中的应用排布也会同样进行变化哦~
5、微信增强
绑定的微信账号支持解绑，可以更换绑定的账号
通过绑定微信，可以通过微信服务号，收到实施的推送，但是如果绑定错误的账号，或者账号更换，如何进行解绑呢？可以通过手机/PC中个人中心的解除微信绑定，完成解除绑定的操作！
6、仪表盘
PC仪表盘和手机端仪表盘上线
“仪表盘”是一个非常好用的功能，通过“仪表盘”，可以更好的将数据进行掌控 。同时也支持手机端实时查看仪表盘 。所以能够在PC/手机中实时查看动态的数据 。同时值得一提的是，可以设置多个仪表盘，把不同的查看权限分配给不同的成员！
7、指标卡
指标卡可以用“数字”说话
指标卡可以直截了当的展示数字，这个数字可以经过一定的计算、汇总，非常直观，在仪表盘中可以起到实时看到更新的数字的作用，看到不断增加的销售额，会不会有点小激动呢！


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