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美团饿了么哪个平台更好，盘点两个平台的恩恩怨怨( 二 )


王乐妍:没有具体的数字目标，但是我们要求进入的三四线城市的数量和竞争对手的数量是一样的 。
36Kr:有一种说法是，市场上老大跟老二打架，打老二代价更大 。你感觉到了吗？
王乐妍:当然，老二打老大很难，但也挺好玩的 。对手今年不做新业务了，就集中精力打击我 。这很好，这意味着他们很着急 。
36Kr:今年夏天的活动预计会投入多少资金？
王乐妍:投资的多少不是重点，重点是在哪里，在哪里投资 。具体来说，我们将投资于数字产品和服务的升级，以及中低线城市的市场 。
论组织变革
36Kr:本地生活公司有14000人，是阿里集团最大的团队 。你在管理方面有什么挑战吗？
王乐妍:我在阿里健康管理过多达400人 。管理类别没有变化 。现在口口相传，可能有30多人向我举报，阿里有很多健康的人 。无论我在哪里开管理层会议，都是满满的大会议室，没有本质区别 。
36Kr:你对过去一年左右组织能力的变化评价如何？
王乐妍:去年我推了区域运营的“城市经理制”，还是有点风险和紧张 。到目前为止效果还是比较满意的，至少在折腾的过程中份额有所提升，运营能力也有所提升 。
36Kr:听说这次改革前我饿的时候想推，但是推不动 。
王乐妍:这样的改革需要很多人和城市管理者 。每个城市都不一样 。如果一个地方的订单密度不足以拓展商家，另一个地方的密度足够但物流不好，就不要再签新合同了 。总部需要系统的支持 。城队弱的时候总部前进，强的时候撤退 。希望之城越来越强大 。
36Kr:将授予哪些权力？
王乐妍:包括补贴、打法和同城共享，只要在我的篮子里 。
36Kr:现在向你汇报的人当中，有很多是饿了么的团队吗？
王乐妍:去年有十几个，其中一些被改变了 。他们当时不一定是高级管理人员，但仍然是饥渴的(被提拔的)人 。
36Kr:组织整合用永远饥渴的人重要吗？
王乐妍:最重要的是不要给人贴标签 。我只在乎大家有没有这个水平的能力 。
36Kr:你饿吗？你和阿里联系上了吗？
王乐妍:还没有 。那边的学生转到什么水平了，这边的学生转到什么水平了？大致有一个对比表 。
谈市场 36Kr:收入和利润有时间表吗？
王乐妍:我们从来没有提到这个要求 。
36Kr:如果目前收入和利润不是关键指标，那关键指标是什么？
王乐妍:我的KPI是我自己设定的 。我非常关注整个本地生活服务市场的增长 。因为去年的竞争，我会更多的看份额 。今年我会更多的看宏观层面和整个市场的增速 。
36Kr:本地生活服务市场的高速增长期已经过去 。
王乐妍:是的，但是我不认为这是一个自然的阶段 。前几年外卖增速从99%降到55%，今年40%都达不到 。从物理规律来说，曲线应该不会那么陡，外卖市场还有很大一部分可以渗透 。
36Kr:如果你饿了，你觉得增加40%以上的速率可以吗？可能吗？
王乐妍:我希望增长率高一点，因为现在本地生活服务的供给和服务没有太多创新 。抢流量、抢地盘的低级竞争，总会达到天花板 。提高这个上限怎么样？这可不是给商家送饭那么简单 。帮助其提高营销效率，一家披萨店能否精准送达有孩子的家庭用户 。比如简单粗暴的打折就是团购券 。能不能上午11点打折，下午2点再打折？这些前提就是业务的数字化，也就是我们所说的“第三层” 。
36Kr:听说之前我想在饿了么自营模式下买菜，但是因为要全力支持盒马，被团里阻止了 。是真的吗？/你不说 。
王乐妍:我从未听说过 。我们从一个平台开始 。从整个群体生态来看，做平台，做自营，做分销，是一种相互合作的状态 。
36Kr:好饿？美和美团的决胜点会在哪里？
王乐妍:让我们回到差异化服务 。论商家的两个需求，帮他们多赚钱是营销；帮他省更多的钱就是提高效率 。再说一次，分享股票是没有意义的 。阿里要做的，就是拿下增量 。
谈集团融合 36Kr:阿里本地生活公司从成立到今天达到了什么阶段？
王乐妍:可以说整合的第一阶段已经完成，从产品和运营的开放，到团队和架构的整合，甚至是文化的整合 。上次我跟逍遥子说我们快到二楼了 。今年我的目标是第三层，利用集团优势，为商家提供差异化服务 。
36Kr:从一楼到二楼，有什么区别？
王乐妍:当你饿的时候，那只是外卖 。支付宝体系内口碑增长，会员流量受阻 。现在它打开了 。再加上淘宝和支付宝刚刚开放技术框架，这个用户规模要大很多 。以后商家在别处只会有一头，而现在我们有n头去经营 。也许每个人都可以打开高德，搜索餐厅，或者点餐或者叫外卖，更不用说手机淘宝和支付宝了 。


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