品牌运营是做什么的,品牌塑造的六个步骤
公司很多负责品牌运营的小伙伴对“品牌调性”和“品牌资产”三缄其口 。他们每天忙着做品牌推广,在不同的微信群里发小广告,紧跟热点,更新品牌手册,甚至学习品牌的基本定义:品牌是一种识别标志,是一种精神符号,是一种价值理念,是优秀品质的核心体现 。
可惜我懂了很多道理,还是过不好日子 。知道很多品牌相关的概念,但还是不知道怎么做 。
怎么会出现这种奇怪的现象?
第一,知道了“计算公式”,还是不会做题 。
我们数学课刚开始的时候,几乎每个人都知道勾股定理,对数方程,各种图形的面积算法等等,但是不是每个人都能解出问题,也不是每个人都能数学满分 。
为什么?因为我们在生活中接触到的知识可以分为两类:一类是概念知识,一类是实践知识 。总之一个是理论,一个是实践 。不实践的理论都是理论,缺乏理论支撑的实践是鲁莽的 。
对于品牌的理解,我们都知道品牌的“概念性”定义——
品牌的英文名是Brand,来源于古挪威Brandr,意为“燃烧” 。当时人们用刻有不同符号的烙铁在牛、畜、马等牲畜身上印刷,以区别于他人的私有财产 。
在中世纪的欧洲,许多工匠使用这种品牌方法来标记他们的作品,以便客户可以很容易地识别他们 。
《营销管理》的作者菲利普·科特勒说:
“品牌是一个名称、术语、标记、符号或图案,或它们的组合,用于识别企业向某一群消费者提供的产品或服务,并将其与竞争对手的产品或服务区分开来 。”
我的总结比较简单,就是一句话:品牌是有识别价值的符号 。
企业名称是文化符号; 企业logo是图形符号; 企业slogan是话语符号; 企业代言人是形象符号; ……品牌的直接目的是让消费者认可积极的认知、精神价值、倡导理念等 。由品牌传达,而最终目的是让消费者购买自己的品牌产品,花钱,不断花钱,产生商业行为 。
但是,很多人问我,曲太郎,你说的我都知道 。上学的时候就把品牌的概念背得滚瓜烂熟,但是工作的时候对品牌运营还是有很多困惑 。这种现象的背后,我们一直熟知的品牌理念并不实际 。
具体表现如下:
1.只知道重要性,不知道怎么做 。明白企业品牌资产的重要性,却不知道如何打造品牌优势,更不知道品牌营销的步骤;
2.我只知道,不知道系统化 。工作重心放在日常品牌活动的推广上,而忽略了品牌的整体思维,经常陷入工具性活动的怪圈;
3.只知道曝光,不知道用户心 。投入大量资源和资金刷新品牌认知,却往往无法深入用户内心,不知道品牌在用户心中的真实位置;
……
所有问题的根源是缺乏实践知识 。而网上所有相关的品牌评论和内容都是关于“道”的解释,缺少“如何为道”的解释 。
在本文中,我将结合自己曾经参与的儿童学习桌行业,尝试以全新的品牌形象来规划一条品牌营销之路,以此来诠释“实用知识”的观点 。
第二,“实用”的品牌定义,反方向思考 。
知道一个概念的定义,并不代表可以灵活运用,真正掌握 。你很了解一个女生,并不代表你可以让她成为你的女朋友 。所以,“实用”品牌定义的最终目的是真正占领消费者心智,走进消费者内心,真正应用;不是“概念性”的品牌定义是让你去理解,让你去记忆,去诠释意义 。
我们知道品牌来源于一个品牌,每个人都能看到这个品牌,但是没有人告诉我们这个品牌在牛身上的烙印在哪里 。屁股还是脖子?在大腿上还是在蹄子上?品牌化的目的如下:
第一是辨识(防止牛丢了); 第二是认可(证明牛是我的); 第三是信任(这个标识就等于我的); 第四是习惯(你的牛最好找) 。因此,品牌的“实用”定义必须指向目的和可操作性,让所有营销人员立刻明白该怎么做,要达到什么样的目的 。
我对品牌“实用性”的定义如下:
品牌是消费者认知符号化的过程 。是一个企业在发现自己最突出的基因后,向大众传递的最核心、最本质、最有说服力的消费理由或消费理念 。
这样我们对品牌的理解就有可操作性了 。品牌仍然是一个识别标志,但是,我们定义的是如何使它成为一个识别标志:
第一,通过符号化来塑造 。符号化本质上就是提炼压缩的过程,把一系列文件放在一个文件夹里,然后命名 。我很赞同花花“超级符号就是超级创意”的品牌方法论,为一个词找到一个强烈的群体文化记忆,为一个图形找到一个根植于每个人心中的熟悉事物,从而真正把品牌凝聚成一个可以向别人描述的句子,一个可以向别人描述的画面 。
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