辽宁省pe管生产厂家--8890政务便民服务大数据平台怎么下载？( 二 )
据介绍 ， 2019-2020年采暖期 ， 全省协同联动 ， 供热效果明显 。“供热直通车”共收到供热诉求43442件 ， 办结43417件 ， 办结率为99.94% ， 群众满意率达97.44% ， 平均办理天数为1天22小时 。各市供热主管部门积极开展“冬病夏治”“夏季三修”、改造老旧管网等工作 ， 全省供热诉求量同比下降55.43%；优化服务质量 ， 平均办件天数同比缩短1天1小时 。沈阳市打造集数据监测、故障预警、指挥调度于一体的“智慧供热监管平台” ， 实现对供热运行情况的动态监控、快速反应和有效处置；聚焦突出问题 ， 针对群众关注的供热单位锅炉故障、管线老化等问题 ， 各级供热主管部门建立通报督办制度 ， 督促及时整改, 点对点解决群众供热诉求 ， 群众满意度大大提升 。满意率同比提升2.12个百分点 。
11月1日 ， 全省将进入2020-2021年度采暖期 ， “供热直通车”将在总结上一年度办理经验、结合本年度供热工作基础上 ， 进一步明确受理、办理渠道 ， 反馈、回访互动要求 ， 从办理质量、办理速度、办理满意度等方面对办理结果进行监督 。强化指标质量考核 。“供热直通车”将从办理效率和办理质量综合考核 ， 设置反馈率、办件天数、按时分转率、办结率、满意率五项考核指标 ， 并对群众差评件进行抽检回访及现场核实 。供热期间 ， 辽宁省营商局、辽宁省住建厅将对当月各地区供热主管部门、各供热企业的办理情况适时予以通报；制定供热应急预案 。针对设备故障等造成大面积停供的突发性、群体性的供热问题 ， 由各级供热主管部门指导供热企业做好应急预案 ， 及时回应、妥善处理 。
辽宁省住建厅还将依托8890平台广泛征求社会各界意见 ， 出台供热“标杆企业”评选办法 ， 从基本要求、供热质量、服务质量、设施设备管理、安全管理、能效评价、智慧供热、用户评议等多维度对供热企业
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