职场中有些同事 ， 从不认为自己封闭 。
他们逢人就说 ， 我的耳朵是打开的 ， 我的心态是开放的；有什么事儿 ， 您尽管说；千万别有顾虑 。
但日复一日 ， 年复一年 ， 他们却很少听到其它的声音 。 等到工作中真的出了纰漏 ， 问题严重了 ， 他们自己也着急 。 这时候有人过来说 ， 这个问题 ， 以前提过啊 。 他们会反过来怪别人：那你怎么不早说？我又不是那种听不进的人 。 我开始就明白讲了 ， 只要你们说 ， 我就愿意听 ， 你们怎么就是不跟我说呢？
那么 ， 这到底是谁的锅？究竟是他自己不想听 ， 还是别人不肯说？悖论的是 ， 很多时候 ， 别人说了 ， 他也听了 。 ——只不过 ， 说的都是他不想听的 ， 结果自然就是听不到 。
【招聘|职场不想听，当然听不到】或许是因为 ， 在不知不觉中 ， 我们心里有了偏见 。 赞同我们观点 ， 合乎我们本身想法的信息 ， 我们对之采取完全开放的态度 。 自己想听 ， 越听越喜欢 ， 越喜欢越想听 ， 越想听就听到越多 。 听得多 ， 也听得进 。 与之相反 ， 对于那些我们不喜欢的 ， 或不符合我们原本想法的信息 ， 我们压根就不想听 。 越不想听越抗拒 ， 越抗拒 ， 越不想听 。 避之不及 ， 听到也等于没听到 。 芥菜树下看 ， 这种偏见往往无意识 ， 却又真实存在 。
职场中那些能指出问题的声音 ， 就属于后者 。 有时候别人其实已经说了 ， 我们物理上的耳朵听见了 ， 但就是没听进去 。 因为偏见形成了滤网 ， 过滤了那些刺耳的声音 。 一些是直接过滤 ， 雁过无痕 。 也有一些 ， 似乎听到了 ， 却被强行曲解 。 别人说的是这个意思 ， 但我们强行把它理解为另外一个意思 。
工作场合上 ， 不是次次沟通都会直截了当 。 尤其是关系到负面的情绪和信息 ， 他人的缺点和疏漏时 ， 我们常常会采用委婉的方式 ， 希望在不太伤感情的前提下 ， 对方能听明白 。 但往往就是因为这种委婉 ， 对方不但不能明白 ， 反而会进一步误解 ， 或经过180度的曲解 ， 听成了完全相反的意思 。
比如我们看到一件事 ， 觉得处理得不太妥当 ， 于是委婉地提醒对方：某某某 ， 其它环节都很好 ， 就看这一步怎么优化了 。 一般情况下 ， 没有任何想法偏见的话 ， 能明白重点在于“这一步的优化” 。 就是在提到的这个点上 ， 是有问题的 ， 需要思考如何优化改进 。 但在对方听来 ， 先听到的是“都很好” ， 这一步也还不错 。 他自己解读之后的信息 ， 就变成了你在肯定他的工作 ， “优化”只是一个可选项 ， 而非必选项 。
虽然听上去有点夸张 ， 但实际上这种强行曲解的思维模式的确存在 。 导致的结果 ， 就是物理上听到了 ， 实际上没听进去 。 几次之后 ， 别人发现说了也没用 ， 何必还要费那些口舌 。 于是 ， 就会出现开头的情形 。 说自己心态开放听得进 ， 实际行动表现出来 ， 却是另一回事 。 再去怪别人 ， 也没什么意思 。 不如问问自己：
下一次 ， 真的愿意听吗？
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