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如何逃离家居产品网络购物陷阱


家居购物早已进入了网络时代，不仅是家电、家具，就连施工也能在网络平台上找了 。网络给消费者带来了快捷和便利，但是在虚拟购物环境中【如何逃离家居产品网络购物陷阱】家居购物早已进入互联网时代，不仅是家电家具，还有建筑都可以在互联网平台上找到 。互联网给消费者带来了便利，但在虚拟购物环境中，很多东西看不见摸不着，消费者可能会遇到更多的陷阱 。下面以案例解读的形式分析网购问题，让你的网购能够清晰、清晰、安全、可靠 。家居商品网购陷阱案例一箩筐:正规商场罕见的厂家保修案例:王小姐想在网上商场购买某知名品牌的智能马桶座圈，网页上的售后服务信息栏标注“本产品全国保修，享受三包，保修期限全国保修一年” 。王小姐拨打品牌客服电话询问网上购买的产品如何安装，但客服人员表示目前产品没有全国保修，商场的承诺与品牌无关 。如果不是北京经销商供货，即使付款也不会安装，其他售后服务只能由商场提供 。采访人员:采访人员调查了网上商场销售的部分产品的售后问题 。一些官方的产品客服强烈建议消费者在线购买产品 。“产品不是全国有保障的 。网上不知道是哪家供应商提供的产品，很难得到完善的安装和售后服务 。”还有的表示自己是北京的代理商，可以提供完善的服务 。小贴士:首先，销售者有义务如实告知消费者该产品在销售区域内售后服务的真实情况，如销售者是否能够提供相应的服务，如果不能，消费者是否能够在其所在区域内获得有偿服务，或者是否能够获得有偿服务等 。其次，消费者在网上购买需要安装、对保修和维护要求较高的产品时，也要询问卖家的相关服务能力 。卖方提供的信息应通过致电制造商等方式进行确认 。除此之外，还应该索要正规发票、保修卡等有效凭证 。但是在购物的时候遇到了霸王条款案例:朝阳区的潘小姐最近在网上买了一套卫生洁具，因为发货时间两次延迟，非常生气 。虽然产品质量没有问题，但她直接给出了评价 。后来她发现卖家在“售后服务”条款中明确指出“支持7天无条件退换，一年免费维修(不与卖家沟通的不良或中等反馈除外)” 。虽然目前洁具没有问题，但她怀疑这一条款的合理性:这不是威胁吗？采访人员:在查看了几家网店后，采访人员发现有些品牌确实在“售后服务”一栏注明:支持无条件退货7天，免费维修一年(不与卖家沟通的差评除外) 。很多商家也强调“如果你对收到的货物不满意，可以无理由退货七天(需要保留退回的原包装，承担往返运费，保证我们的二次销售不受影响)” 。这些都合理吗？提示:此附加条件的售后服务(如不与卖家沟通，7天不享受无条件退货，一年免费维修)无效 。国家对保修和退货有强制性规定，有些产品，如家具，属于保修和退货的“三包”规定 。此外，根据相关法律法规，只要产品质量不合格，卖家就要承担相应的义务，这与是否给予“差评”无关 。如果产品有质量问题需要退货，是否要“保留原包装”自己承担运费？同创律师事务所律师王世平表示，目前法律法规没有相关规定，但如果商家已经提出要求，消费者还是先保存包装比较好 。参照《消费者权益保护法》的相关规定，如果商家提供的产品不合格或有问题，商家应承担相应的运输费用 。网购产品“妈妈”不认案:李先生注意到，一家店的美式怡口净水设备售楼处放置的声明显示，所有通过网络购买的怡口产品都不会收到怡口的售后服务 。由于怡口净水设备网上价格远低于市场价，李先生也打算网上订购 。采访人员调查:采访人员多次致电益口公司昆山总部，确认公司不进行网上销售，正规经销商不宜进行网上销售 。消费者在网上购买的产品无法享受正常的售后服务 。建议消费者在公司官网查看正规经销商的销售地址 。小贴士:消费者在网上购买净水设备等需要安装且保修维护要求较高的产品时，也要注意询问厂商的相关服务能力 。卖方提供的信息应通过致电制造商进行确认 。另外，在网购过程中，消费者要有维权意识，保留卖家的保证或承诺的邮件、截图或聊天记录 。针对淘宝上销售的很多净水设备，淘宝公关部相关负责人表示，在淘宝购物时，要注意保存聊天记录等 。如果认为购买的产品是假冒产品，应提供相关身份证明和交易记录、聊天记录等 。向淘宝投诉时 。一经查实，淘宝将暂停店铺7天，扣12分 。如果卖家没有交付承诺的售后服务，消费者也可以向淘宝投诉并提供证据，淘宝会相应处理 。网上查找施工细节的案例比较棘手:胡先生看到很多网站都推出了线上家装服务，如蜂潮、爱家、大师俱乐部等 。上面标注的服务承诺非常详细 。但是网上买衣服可能会有很多问题，更别说找人装修了 。网络建设平台真的值得信赖吗？采访人员:根据采访人员的调查，大部分平台都表示已经做足了提供保障的工作，但在细节方面还是有很多不同:有的平台会提供类似“预付款”的服务；有的提供“支付宝”服务，业主接受服务后才会把钱转到施工队的账户上 。这些平台都表示会和消费者签订正式合同，一个是为平台和业主签订合同，然后平台会和施工队签订委托协议；另一种是业主直接与施工队签订协议，平台、业主、施工队三方签订协议 。小贴士:网络建设平台有点类似于家居卖场，宣传的要点是为消费者提供各种保障和担保服务 。如果平台本身运营良好，能够约束建设团队，并且有相应的承销能力，还是可信的 。但消费者首先要从以下几个方面考察平台资质:1 。看他们有没有营业执照；2.看资本额和注册年限；3.了解其过去的表现、投诉等 。从网络和其他渠道 。另外，关于合同的签订，担保人越多越好 。如果施工队有足够的信用且合同有效，最好选择与施工队和平台签订合同 。另外，消费者拿到合同后，需要仔细查看平台在合同中提供了哪些承诺 。如果平台只提供信息，相当于不承担相关连带责任 。常见网购陷阱总结三 。没有更多的产品和更多的消费提示:网上更正规的购物网站 。同时，可以要求商家提供尽可能清晰详细的图片 。如果卖家不满意，最好不要选择 。此外，还要选择信誉度高、买家评价好的网店；如果商家有实体店，最好去实体店看看相关样品；此外，选择第三方支付平台相对安全 。遇到质量纠纷或者售后问题，也可以找网站维护自己的权益 。小贴士:除了选择可靠的交易平台和商家，消费者在购买时也要详细了解产品信息，并保留聊天记录、相关图片等信息，以防出现问题 。建议消费者在大量消费前购买样品或样品，并对材料进行详细判断后再做决定 。环保性能没有保障 。消费提示:国家对产品的环保性能有强制性标准 。建筑材料和家具可按两个强制性国家标准执行，即《室内装饰材料用人造板及其制品甲醛释放量限值》(GB18580-2001)和《室内装饰材料用木质家具有害物质限值》(GB18584-2001) 。如果商家对环保有更高层次的承诺，消费者要注意保留相关信息和证据 。平价团购要谨慎 。小贴士:选择一个规模大、口碑好、可信度高的团购网站是安全团购的前提 。此外，在购买产品或服务之前，需要判断商家是否有能力提供相关服务 。消费者可以提前做市场调研，清楚了解自己想要购买的商品的价格、品牌和性能；或者在线查看实体店的服务质量和接待能力 。此外，在购买之前，你应该与商家就购买商品的质量、售后服务和配套产品、获得服务的时间等进行详细的约定 。，并注意保留反映商家承诺的邮件、截图等相应证据，消费后索要正式发票；对于商家的口头承诺，也要注意购物合同的确切执行 。


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