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小米电视保修多久(小米电视55寸黑屏有声音)

前天，我发了一个微标题 。很多人都对我的小米换屏感兴趣 。今天写进度，第一次写文章，没写多少信封 。
第一次与小米客服沟通
当时5月1日我在家放假，电视一直在看综艺节目 。令人惊讶的是，相隔一分钟后我回来，发现屏幕是黑色的 。当时我以为是综艺节目的结果，屏幕故意黑 。因为声音一直在，我等了很久，但肯定是坏了 。于是我马上打了小米的官方电话，一个小女孩接了电话 。客服询问电视后面的序列号 。我说在墙上看不到，然后问什么时候在哪里买的 。不记得18年在JD.COM买的(其实是天猫，因为家里人和姐姐买错了) 。我随口问了一下保质期有多长，回答是一年 。我说这是超额担保 。客服女孩说想售后过来看看 。当时我表明自己平时不在杭州(今年3月刚去南京做项目，一般节假日和周末回来) 。如果售后联系我，我确定我不在家，所以客服说给我一个我所在地区的售后电话，让我自己联系 。第一个售后电话就停了 。然后，电话停了之后，我给小米客服打了电话 。拜托，好久没人接了 。当时我也百度了这款手机，和小米一点关系都没有 。当时没多想，就想算了 。我现在不看了 。我会等我的南京项目停了再修，以免轻易损坏 。
就这样，又过了一段时间，大概在端午节或者什么时候 。记得中间给小米客服打过一两次电话 。客服教了我一些方法，比如如何重启和重置 。回家也试过，没用 。然后我又在7月5日、7月6日给小米客服打电话，说明情况，预约售后，解释如果不解决问题，就要交50元的上门费 。我同意了 。然后下午售后师傅给我打电话，预约了7月8号，然后问我电视屏幕后面的代码 。他说黑屏的大概率是屏幕的问题，屏幕是三年质保 。我现在有点头晕 。师傅说看下次什么时候买，我就联系了家人的截图发给我下单 。看到是2018年6月18日买的，6月16日付款，6月24日发货 。然后我超级不爽，刚结束几天，有点委屈，以为我的糟糕时间是5月1日，于是当天晚上又给小米客服打了电话，让我看看通话开始时的通话记录 。客服说是5月1日的来电反馈黑屏(其实我从这次通话一开始就记录了通话，是为了以后的需要)，问是不是屏幕三年保修 。客服说可以，我说三年怎么算，什么时候算，算什么 。客服说从我签收快递那天开始，就一直问我签收的日期，然后客服让我稍等 。她检查了很久，但没有说我什么时候签收的 。她问我什么时候买的，在哪个平台买的 。我说618买的 。当时发货要求比较晚，不记得签收的时间 。中间客服一直让我签收 。我回答说这是我的决定了吗？我说7月6号可以吗？我确定我想投保，我不能告诉你如何计算时间 。我说你有收据记录，可以查签字日期，让我等 。等了半天，你还是没告诉我什么时候签收 。然后我说我是2018年6月1号买的，这个我已经投保了 。我说我给这个投保了 。怎么数？他说一年18年，现在是第四年 。我说这是自然的一年 。事实上，我甚至没有告诉他是否过度保险 。我只是问他三年保修时间怎么算 。在这之前，我也不知道具体怎么算，或者客服说是从签约之日算起 。我还提到5月1日给过反馈，6月1日正常购买没有过期，但是客服没有给出如何算时间的肯定回答，所以我反复说有保障 。说实话，当时我说客服很不满意 。不是我不给保修，而是这个答案一点都不专业 。然后我觉得没有结果，就要求更换 。客服还说记录我的问题后，相关人员会解决，让我等电话 。
第二个电话来自天猫旗舰店客服和天猫小二的反馈
小米不打电话了，就等他们回电话 。这个时候我也问正在做家电生意的朋友，保质期怎么算，回答说从收到之日起三年，或者看发票，我在天猫上买的东西还没有开发票 。我忘了那天晚上或第二天电话来了 。我一拿起电话，就要了电视背面的代码 。我说看不到，但是有购买记录 。然后打电话的人表明了身份，说是天猫客服(一开始他以为是小二，我买电视的小米官方旗舰店客服) 。他说我找不到你的购买记录 。我说你应该打电话给我 。是小米客服说我的电视是他们家送的(应该是根据送货地址) 。我说你找不到，然后问我有没有收货信息，因为我不记得是家人给我买的还是家人给我买的 。虽然很苦恼，但还是说了收到名字和手机的可能性 。报案后，一件神奇的事情发生了 。客服说我在他们家买了18年618年的电视，记录的一模一样 。(18年后，我家又下了两台电视，一台和我一模一样，另一台尺寸更小 。)但是说明已经退款了 。上面还说什么时候退款 。上面说我拒绝签字，没有补办，钱也退了 。我说钱已经退了，心里还是窃喜 。我就不能白捡一台电视吗？再告诉我退款的时间和退的账 。我去看看，然后她打电话给自己 。我是一个顾客，我实际上是想在不告诉我的情况下掩盖我的隐私 。我说这个情况你应该回复小米官方客服 。人们说小米的客服只能找到他们，不能反馈 。反正我反复说退了钱，谢绝了售后，气得就不打电话了 。打完电话后，我和家人核实了是否有退款，核实交易胜利没有退款 。当时没想到会对别人有错 。人家那么肯定，说要回去，我就联系天猫小二，告诉他订单号 。小二核实交易胜利没有退款 。然后我解释说作为天猫官方旗舰店，没有退款，天猫拒绝售后服务 。这种事情应该管管 。小二答应核实信息，下午5点前给我回复 。


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