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按：本是体验18元的祛痘服务 ， 消费者最终却背上了上万元的贷款？
孙先生向《消费者报道》反映 ， 在今年年初 ， 他通过短视频广告预约了祛痘服务 ， 在体验祛痘过程中 ， 被“诱导”办理了11780元的美容消费贷 。 本是体验18元的祛痘服务 ， 为何最终背上了上万元的贷款？
【唇膏|花18.8元祛痘却背上万元贷款，蕾特恩店员拿用户手机办理美容贷】18.8元的祛痘体验 ， 进店疑被“诱导”贷款上万元
“当时刷短视频看到‘蕾特恩’的广告 ， 说是到店支付18.8元可进行肌肤检测 。 ”孙先生告诉《消费者报道》记者 ， 今年1月9日 ， 他通过线上预约前往蕾特恩专业祛痘·皮肤管理（宝龙广场店） 。 “在我体验的过程中 ， 店员给我讲皮肤损伤该怎么修复 ， 并介绍了他们修复的方法 。 ”孙先生回忆 ， 在体验过程中 ， 店员在介绍祛痘方案的同时 ， 直接拿起他的手机进行操作 ， “他跟我说（祛痘）套餐是一万多 ， 我说我肯定不会去做 。 他说没事可以分期 ， 无息的 ， 然后又说了很多 ， 把我说懵了 。 ”在店员的诱导下 ， 孙先生办理了一张价值11780元的祛痘卡 ， 两年内可以无限次使用 。 不过 ， 孙先生事后才发现自己办理的是利息较高的贷款 ， 与店员的说法完全不一致 。 通过孙先生提供的图片显示 ， 其在小雨点平台上办理了11780元祛痘分期贷款 ， 分18期还清 ， 每期偿还金额为736.89元 。 《消费者报道》通过IRR利率计算得知 ， 该笔贷款综合年化利率为15.36% 。
孙先生告诉记者 ， 该笔借款是直接打给蕾特恩的账户当中 ， 并没有打给其在平台上所绑定的银行卡内 。 在体验项目时 ， 孙先生表示自己看过祛痘套餐合同 ， 但并未看过借款合同 ， 不了解真实的借款情况和利息构成 。 在体验了几次的祛痘项目后 ， 孙先生由于个人原因无法继续接受服务 ， 遂与蕾特恩协商退还还未消费的金额 ， 却屡次遭到蕾特恩的拒绝 。 孙先生的遭遇绝非偶然个案 ， 夏先生也有着相似的经历 。 据了解 ， 夏先生前往蕾特恩专业祛痘·皮肤管理（桐庐旗舰店）体验祛痘服务时 ， 办理了价值980元的十次卡及6000元的美容消费贷 。 通过夏先生提供的图片显示 ， 其贷款分12期还清 ， 每期偿还金额为567.20元 。 《消费者报道》通过IRR利率计算得知 ， 该笔贷款每期利率为2.00% ， 综合年化利率为23.95% 。
深陷“套路贷”漩涡 ， 蕾特恩被多名消费者投诉
在上述两个案例当中 ， 孙先生和夏先生均是通过短视频广告了解到蕾特恩 ， 他们被“十几元就能体验祛痘去黑头”的内容所吸引 ， 最终却背上了一笔高额的美容消费贷 。 据官网介绍 ， 蕾特恩成立于2012年 ， 定位于专业祛痘领域的连锁机构 ， 现已有1700连锁门店 ， 覆盖468个城市 。 2021年 ， 蕾特恩集团签约黄圣依、张萌、左小青为形象大使 。
图片来源：蕾特恩官网
蕾特恩深陷“套路贷”早已不是新鲜事 ， 相似情形屡见报端 。 2022年1月 ， 深视特搜曾报道在校生团购蕾特恩美容优惠却身陷高息分期贷 。 曾先生向记者反映 ， 自己的女儿是通过大众点评购买了蕾特恩团购优惠券并进行了体验 ， 在体验时办理了8800元的高利息分期贷款 。 据了解 ， 店员表示贷款是不需要利息的 ， 利息是由蕾特恩公司负责 。 但事实却和店员的说法完全不一致 。 最终 ， 经过当地相关部门的介入调解 ， 该店家同意返还曾先生女儿高额贷款的利息 。 《消费者报道》记者通过某短视频平台搜索关键词发现 ， 关于蕾特恩的广告内容是以低价祛痘体验的形式吸引用户到店体验 。 黑猫投诉平台上 ， “蕾特恩专业祛痘”的投诉多达3530宗 ， 这并非是零星的投诉案件 ， 投诉内容主要以虚假宣传、诱导贷款、祛痘效果不佳等 ， 其中涉及多宗涉嫌诱导大学生贷款的投诉案例 。
关于蕾特恩的广告内容（图片来源：截于某短视频平台）
综合多名消费者描述 ， 他们大多被“一杯奶茶的价钱就能去洗脸”“十几元就能体验祛痘套餐”等广告内容所吸引 。 因急切寻求一种快速有效的祛痘方法 ， 他们极其容易被蕾特恩的店员“诱导”办理高价的祛痘套餐 。 在体验祛痘治疗的过程中 ， 店员不断使用“你的情况很严重”“三个月就能治好”“祛痘美容套餐可办理分期”“无利息”等话术 ， 进行推销 。 一旦消费者表示负担不起祛痘套餐时 ， 店员则会推荐办理分期 ， 并拿起消费者的手机下载APP并办理美容消费贷 。
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