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一栋楼27天产生近40万元水费 供水部门3年无解

据新华社电 3年前 ， 一栋楼27天产生了近40万元水费 ， 大楼物业至今一直提出异议 。然而 ， 3年来 ， 供水部门无法给出解释 ， 只是一味地催费 ， 最后甚至启动了停水措施……“天价”水费到底是如何产生的 ， 停水带来哪些影响 ， 如何解决问题?采访人员日前在内蒙古自治区包头市东河区对这起“天价”水费引起的风波进行了采访 。
工作人员“活遭罪” 物业高价买水、餐馆“干瞪眼”
2015年3月 ， 包头市东河区政务服务中心大楼的物业收到一张“水费催交通知” ， 显示当年3月1日至27日产生14.6万多吨用水量 ， 欠费39.49万元 。
此后3年多 ， 供水部门多次催费 。今年12月初 ， 由于欠交“天价”水费 ， 大楼供水管网被供水部门彻底切断 。物业负责人王辉急得团团转 ， 最后不得不临时高价买水 。
“每车水大概12吨 ， 水费运费530元 ， 算下来每吨44元多 。”在地下室泵房 ， 王辉指着一个大水箱说 ， “灌一次能用三四天 。贵也得买 ， 不能影响单位办公、群众办事 。”
王辉高价买水 ， 源于今年9月停水产生的恶劣影响 。这栋7层办公楼的一、二层是东河区政务服务中心 ， 有20多个办事窗口 ， 四层是东河区民政局 ， 其他楼层被租给10多家公司、个体户 。
“那次停了几天水 ， 没法冲厕所 ， 楼道里都是臭味儿 ， 太呛了!”一位在大楼办公的工作人员苦笑着说 ， “后来只能把卫生间锁死 ， 通知大家在家里上过厕所再来单位 ， 来了也尽量少喝水 。”
12月2日大楼再次停水 ， 物业高价买水临时解决了问题 ， 但附近的3家餐馆只能“干瞪眼” 。
“我们管道和大楼不连通 ， 只能从家打水 。”一家麻辣烫店老板自嘲说 ， “一桶水20多斤 ， 来回走十五六分钟 ， 一天跑七八趟 ， 拎水拎得我都快成‘大力水手’了 。”另一家烧卖店的老板抱怨：“饭店没水 ， 咋整?天天从邻居家打 ， 脸皮再厚也不好意思 。”他愁眉苦脸地说 ， “再不来水 ， 真没法干下去了” 。
3年等不来一个合理解释
“天价”水费有违常理 。王辉说 ， 为准确记录用水量 ， 物业于2016年1月14日为各层配齐水表 。截至今年12月8日 ， 该楼近35个月用水3294吨 ， 月均94.11吨 。“即便按每月100吨算 ， 14.6万吨也相当于该楼121年的用水量 。而从接收大楼到收到‘天价’水费单 ， 不过相隔了3月 。”王辉无奈地说 。
2015年3月接到“天价”水费催交通知单至今 ， 王辉不停地找包头市供水总公司有关部门讨要说法 。然而 ， 他始终没有得到一个合理的解释 ， 等到的只是一张张催费通知、停水通知 。
从2015年3月至2018年11月 ， 王辉一共收到3张催费通知 ， 欠费从39.49万元增加到51.53万元 。“除了39万元那张单子有水表读数 ， 后面的都只有金额 ， 不知怎么算出来的 。”王辉说 。
水费催交单没有效果 ， 供水部门就开始发停水通知单 。2016年7月至今 ， 包头市供水总公司、包头市供水监察大队先后发出3份停水通知单 ， 停水原因均为欠费 。
“真正第一次停水是今年9月 ， 那次停水给政务服务中心、政府部门、办事群众带来极大不便 ， 大家就把阀门打开了 ， 因此被供水部门认定为违章用水 ， 12月2日他们干脆把管网阻断了 。”王辉坦言 。
“天价”水费实为一笔糊涂账
采访人员采访了解到 ， “天价”水费的起算读数竟然是“估算”出来的 ， “天价”水费实为一笔糊涂账 。
2015年3月的“天价”水费单写有“3月1日54480,3月27日查表200745 ， 欠水量146265(T)”的字样 。采访人员从包头市供水总公司提供的一份收费明细表看到 ， 该楼水表从2010年以来每月发生的水量都是整数 。一名工作人员坦承 ， 包括2015年3月1日的水表读数在内 ， 都是“估算”出来的 。
“这块水表常年在水位线以下 ， 业主不配合清井 ， 我们只能参照立户时的用水量 ， 按每月110吨估算读数 。”这名工作人员说 ， 3月27日供水部门清井 ， 这才发现读数高达200745 ， 比估算的累计值高出很多 。


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