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杨幂|网店客服外包之后的变化（外包客服对网店有哪些作用？）

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杨幂|网店客服外包之后的变化（外包客服对网店有哪些作用？）

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互联网的发展 ， 网店已经成为人们的购物方式 ， 很多人不在去逛实体店 ， 而是选择网购来买到自己心仪的商品 ， 网店越来越多 ， 但是想要发展的更好就要改变现状 ， 不然就会被市场淘汰 ， 客服外包的发展也是逐渐庞大 ， 这个新型的行业是店铺成长的必然选择 ， 选择外包公司 ， 让自己从繁琐的事宜解脱出来 ， 让自己的店铺能专业地服务顾客 。 那么 ， 网店外包客服公司对于网店还有哪些变化呢?小编和大家一起来探讨一下 。
【杨幂|网店客服外包之后的变化（外包客服对网店有哪些作用？）】
一、招聘难 ， 培训难
我们都知道专业的客服不好找 ， 招聘的成本也会很高 ， 店主往往会陷入招聘和培训的死循环中 ， 很多店主招聘的客服好不容易培训之后 ， 又走了 ， 或者达不到理想的效果 。 客服外包公司的人员相对比较稳定 ， 公司常年在进行招聘 ， 公司也是有自己的培训体系对客服人员进行培训 ， 客服熟知店铺商品信息 ， 有着丰富的经验客服在公司工作有晋升的空间流失性小 ， 如果真的离职也会有替补的客服 ， 这样店主不用担心店铺因为客服人员不足的问题流失订单 ， 客服也是经过公司统一的招聘培训的 ， 这样为店主省心 ， 省力 。
二、降低成本
很多店主相信都招聘或者了解客服的成本 ， 如果自己招聘一个客服人员需要为客服准备场地和设备不说 ， 客服的福利等等都是要花费大量的成本 ， 工资也是最基本的也要3000左右 ， 需要两个班次的店铺就要花费6000左右客服的基本工资 ， 但是合作外包公司就不一样了 ， 公司有自己固定的办公场地和设备 ， 为客服人员提供住宿 ， 这样下来就要节省店主一大部分成本 ， 客服也是低底薪加提成的方式结算工资 ， 用业绩挣提成也能更好的完成销售业绩 ， 提高店铺的转化率 。

三、省心省力
很多店主需要自己进货 ， 发货 ， 还要处理各种事宜 ， 忙着招聘和培训 ， 还要顾及店铺咨询的顾客 ， 这个时候显得力不从心 ， 恨不得一天都守在电脑前 ， 恐怕流失有意向购买的顾客 ， 想自己放个假期都是奢侈的 。 合作客服外包公司之后 ， 店主的这些困扰都解决了 ， 客服的在线时间长 ， 节假日都是有人在线服务的 ， 响应时间及时 ， 能够懂得销售和沟通 ， 不错过店铺任何一笔订单 。
目前 ， 网店合作客服公司已经成为必然的趋势 ， 很多店主也是纷纷的合作了专业的客服 ， 专业的工作还是交给专业做这个的公司去做 ， 这样才能体现出不一样的价值 ， 让自己有更多的时候去做自己的事 。 以上就是本期客服外包之后的变化 ， 希望能帮助到大家 。


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