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|职场沟通：适当提出困难，没有问题

|职场沟通：适当提出困难，没有问题


职场上 ， 塑造一个实力强大气场十足的形象 ， 当然很重要 。

在跟客户沟通的过程中 ， 谁都希望体现出自家的实力 。 把我们的专业能力和业务实力 ， 完美展现出来 ， 以此获得客户的信任 ， 促成合作 。 少点犹犹豫豫 ， 多点掷地有声 ， 谁不喜欢这样的合作方？或许因为如此 ， 我们有时会刻意“表演”出这种做事果断的形象 。 ——即使已经出现了问题 ， 或者 ， 明知道有些事情做不到 ， 还是会一副云淡风轻的样子 。 面对客户的越来越苛刻的要求 ， 还是满脸堆笑 ， 一口答应下来 。
【|职场沟通：适当提出困难，没有问题】从做业务拿单子的角度上来说 ， 这么做无可厚非 。 到处都是红海市场 ， 谁都不是谁的唯一选择 。 机会稍纵即逝 ， 当然不能放过 。 假如不这么一口答应 ， 或许就在我们犹豫的时候 ， 其他人的电话就打进来了 。 搅局也好 ， 真的实力更强也好 ， 都不能给他们机会 。 否则 ， 业务丢掉了 ， 说什么都是零 。 所以 ， 从业务的角度出发 ， 就是要随时随地找客户 ， 千方百计留住人 。
然而 ， 从“做”业务执行的角度来看 ， 一口答应的时候 ， 还是要谨慎 。 我们答应的到底是什么 ， 自己有没有分寸？是否在无形当中 ， 给出了一个自己实际做不到的承诺？什么都不考虑 ， 只想着“哄”住客户 ， 签下合同 ， 无疑是给自己挖坑 。 即使一时的数字很好看 ， 到了后面 ， 该来的问题 ， 总归会来 。
谈的时候 ， 不管业务潜力多大 ， 在一口答应之前 ， 还是要多想一想 。 很多要求 ， 答应是可以答应 。 但在答应之前 ， 要给自己留出余地 。 并且 ， 在之后要以较务实的态度 ， 去沟通而执行过程中可能遇到的问题 。
这还不够 。 只提出问题 ， 是不行的 。 哪怕你说的那些困难 ， 都有确确实实的可能性 。 如果只会一味叫苦叫难 ， 在客户眼中一定大大扣分 。 问题人人都有 ， 困难也人人都要面对 ， 怎么就你特别事儿多呢？实在困难 ， 做不到 ， 那就别做了呗 。
所以 ， 提问题 ， 不要聚焦在自己的困难 ， 而是聚焦在客观的因素 。 客观必然会发生 ， 换了谁都一样 。 但是 ， 我们能够作出提前预判 ， 以更好应对 ， 这也是我们的价值所在 。 除了提问题 ， 还要给出我们的应对办法 ， 以及可能需要的客户那边的配合 。
当然 ， 也要做好沟通的节奏 。 要考虑到业务沟通的深度 ， 和对方的接受程度 ， 而不是想到就说 。 在一开始 ， 可以稍微提一下 ， 留出余地 。 然后在落实的过程当中 ， 提前跟客户去沟通好 。 一方面 ， 让客户有心理上的准备 ， 了解大概什么情况下 ， 可能会有问题发生 。 另一方面 ， 在资源调配上 ， 也需要提前准备 。 职场上 ， 资源永远都是有限的 ， 很少不需要精打细算紧着用 。 芥菜树下看 ， 除非你是个人物 ， 否则 ， 不可能做到资源随时随地到位 。 需要给链条上的前前后后 ， 一个提前准备的时间 。
做事果断是好的 ， 一口答应常常也是必要的 。 但答应之前要多想几遍 ， 给自己留出余地 ， 给别人也留出余地 。
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