拼多多如何关闭机器人?拼多多客服机器人怎么设置不了
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拼多多商家经常会遇到太多买家咨询 ， 导致客服应接不暇 ， 为了解决这个问题 ， 很多商家都会使用“客服机器人”功能 ， 客服机器人会根据店铺历史聊天话术、同行优秀回复 ， 自动回复消费者咨询 。近期有商家朋友咨询说想关闭客服机器人的自动学习功能 ， 但是不知道怎么操作 ， 今天易尚客服外包就这个问题给大家作出解答：
文章插图
拼多多客服机器人的自动学习功能怎么关闭？
「机器人自动学习」功能可让机器人智能学习人工客服聊天记录 ， 自动回复客服未配置过的问题 ， 该功能可以提升机器人的回复能力 。
关闭拼多多客服机器人的自动学习功能 ， 操作如下：
如仅需机器人回复拼多多客服配置的内容 ， 可在「客服机器人-首页-问答设置」中 ， 点击「机器人自动学习中」 ， 弹窗中点击「停止自动学习」
停止后：
1、历史机器人已学习的知识 ， 将自动关闭 。
2、停止期间 ， 机器人不再自动添加新的知识 。
如需再次启用机器人自动学习功能 ， 点击「启用自动学习」即可 。
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