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△消费者在社交平台分享使用心得
在打造这个差异化使用方式的过程中 , Olaplex不仅完善和突出了自己的品牌特性 , 还可以利用自己品牌鲜明的特色 , 吸引到一群适配的目标客户群 。
对于Olaplex来说 , 它对标的客户一定都是一群对护发有要求 , 且有一定理解能力能达到熟练使用产品的消费者 。而这样一群消费者 , 消费能力往往也偏高 。目前 , Olaplex的产品价格区间约在200-300元人民币 。
渠道专业化打通三大渠道 , 打造销售闭环生态除了核心技术的加持和创新的产品策略 , Olaplex的渠道策略也可圈可点 。Olaplex主要拥有三条销售渠道 , 分别是专业沙龙渠道、专业零售渠道和DTC渠道 。
在专业沙龙渠道(professional)中 , 产品通过分销商售卖给专业沙龙网点 , 供发型师使用或销售 。这个渠道在早期是十分有效的 , 因为那时的消费者购买产品主要源于沙龙造型师的推荐 。财报显示 , 专业沙龙渠道今年二季度的销售额上涨了32.7%至1.055亿美元 。
2018年 , 随着品牌不断扩大 , Olaplex开始拓展专业零售渠道和DTC渠道 。
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在专业零售渠道(specialtyretail)当中 , 产品主要通过专业渠道包括线上/线下的专业零售商和奢侈品百货公司 , 其中最主要的零售商是丝芙兰 。专业渠道在二季度的销售额上涨了68.5%至6420万美元 。值得一提的是 , 2020年 , Olaplex跃升丝芙兰排名第一的护发品牌 , 并计划在2022年大大增加欧洲丝芙兰Olaplex的门店数量 。
而DTC渠道则包括了Olaplex的官网、第三方电商平台和社交媒体平台 。这个渠道在第二季度增长19.3%至4120万美元 。目前 , Olaplex在亚马逊上非常受欢迎 , 其多个明星产品挤进亚马逊护发产品销售额TOP10 。
Olaplex上市之后也在不断加快其发展步伐 。去年11月底 , Olaplex在Ulta Beauty美容店和线上渠道共同推出零售产品 , 将与Ulta的合作扩展到了沙龙之外 。
可以发现 , 作为一个美发的专业产品 。Olaplex的大部分销售额还是来自于专业线下渠道 , 尤其是专业沙龙渠道 。这样 , 线下专业渠道作为产品推荐来源 , 针对产品对客户进行面对面的教学 , 增加产品的可信度 , 这样又能促使消费者在零售和线上渠道去购买 。
就这样 , 三个渠道完成了一个相互打通的闭环生态 。
随着消费者对品牌护发产品的认可 , 据品牌介绍 , 目前 , 有82%熟悉 Olaplex的消费者希望看到品牌推出护肤系列 , 而这些消费者中有51%的人有意愿将现有的护肤品更换为 Olaplex产品 。未来 , Olaplex也计划进军护肤行业 , 将现有技术运用到各个行业 , 打造自己的“成分科技美护帝国” 。
营销轻盈化发挥不同平台优势 , 把发型师变成KOC在新消费时代 , 真正的赛道不在品类上 , 而是消费者的认知里 。
不同于国内一些新锐品牌将资金砸在粗放的营销上 , Olaplex以强化消费者认知为目的 , 追求创新、细分、低成本的营销方式 , 这也是品牌保持超35%的高净利率的原因之一 。这个能力 , 甚至被写进了招股书 。
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Olaplex最先在业内建立了前所未有的“共享”平台 , 具体做法是把Youtube上的Olaplex频道的一些视频链接嵌入到沙龙网站上 , 并发布信息称自己是“所在地区的Olaplex专业沙龙” , 让员工在他们自己的社交媒体上分享丰富的美发经验 。这样可以在客户和造型师之间营造一种“快乐销售”的氛围 , 不仅可以宣传品牌 , 还能增加产品销量 。
当然 , 合作的理发师们并不局限于品牌内部的员工 , 还包括社交媒体上粉丝量大的知名美发师 。比如拥有200万INS粉丝的盖伊·唐(Guy Tang) , 他是Salon International的名人 。以及包括保罗·埃德蒙德(Paul Edmond)的超级造型师杰克·霍华德(Jack Howard)在内的High profile高级造型师和大使们 , 都在自己的网站和社交媒体上向粉丝们大肆宣传Olaplex品牌 。


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