【戚薇|女星戚薇被网友举报直播卖假货,事后给予十倍赔偿,但拒绝道歉】
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明星带货已经成为了一种趋势 , 无论咖位大不大 , 流量高不高 , 似乎不来一场说干就干的带货 , 就称不上是“明星” 。
但 , 或许是因为术业有专攻 , 明星带货翻车的场面并不算少数 , 比如此前闹得沸沸扬扬的“潘嘎之交” , 其中 , 有这么一句话也成为了很多人嘲讽明星不务正业 , 只想着捞快钱的经典 , 那便是“潘子 , 听嘎叔一句劝 , 这里面水很深 , 你把握不住 。 ”
然而 , 不少明星依然抱着捞不到钱不死心 , 抑或是直播带货来钱快的心里 , 一个接着一个的跳进深不见底的直播带货中 , 但却没有几个能够完美抽身的 。
这不 , 眼下又一个女明星翻车了 。
据举报的网友表示 , 她在女星戚薇的直播间里看见了一款白泥面膜 , 出于对戚薇的信任 , 以及对这款白泥面膜价格的满意 , 她没有想太多就直接下单购买了 。
但让这位网友没有想到的是 , 白泥面膜到货以后 , 一打开 , 里面的颜色居然和往常购买的不一样 , 起初 , 网友也只是以为这款面膜改版了 , 但之后 , 有人告诉她 , 这款面膜没有改版 , 依然是水泥色 , 而不是黄色 , 所以 , 她多半是买到了假货 。
为了避免误会 , 网友专门用了一款专业的软件来鉴别真假 , 哪知道 , 鉴定结果是 , 她买到的确实是假货 。
一时间 , 这位网友的心里特别复杂 , 一边是无法相信自己在戚薇的直播间里 , 居然会买到假货 , 另一边则是无法反驳的鉴定结果 。
之后 , 网友拿着鉴定结果找到了客服 , 但对方却义正言辞地告诉她 , 他们是不可能卖假货的 , 至于所谓的面膜颜色不一致 , 那是因为不同的批次导致的 。
此时 , 这名网友心里已经有些难受了 , 于是 , 为了自证清白 , 她又拿着这款直播间里买来的面膜到了另一个鉴别机构去鉴别真伪 , 而得出的结果与之前一样 , 它就是假货 。
几番折腾下来 , 网友拿着新的鉴别报告找上了客服 , 希望对方能够给她一个说法 , 哪知道 , 此前还会回一两句的客服 , 直接人间蒸发了 , 对话框也变成了“只读不回” 。
一时间 , 一股不知名的怒火直冲网友的天灵盖 , 本来 , 她只是想讨要个说法 , 毕竟她是出于信任戚薇 , 才在其直播间里买东西的 , 但没想到的是 , 出了问题以后 , 对方直播间的客服却是这样的处理态度 。
之后 , 气不过的网友将此事发到了网上 , 引起了极大的关注度 , 而也是这个时候 , 一直销声匿迹的客服突然“活”了过来 , 一改之前和稀泥的售后态度 , 直接给出了解决方案“他们愿意根据假一赔十的规定 , 给这位网友十倍的赔偿” 。
不过 , 客服方还表示 , 由于这位网友购买力有限 , 所以 , 他们不会公开道歉 。
见状 , 网友表示:“如果不是我据理力争 , 抑或是这件事情在网上发酵起来 , 或许他们的态度就会是依然和稀泥 , 更甚至是置之不理 , 很显然 , 这就是在侵犯消费者的权益 。 ”
所以 , 这位网友希望商家以及戚薇方能够给出合理的解释 , 并且向权益受到侵害的消费者道歉 , 同时 , 客服打太极的售后服务也应该引起重视 。
然而 , 商家给出的回应依然是和稀泥的 , 他们表示:由于消费者购买白泥的时间很久了 , 加上其检测结果并不能完全说明所有问题 , 因此 , 他们是不可能道歉的 。
随后 , 客服方表示 , 尽管网友要求女星戚薇发声 , 但由于主播牵涉的所有事情是他们无法过问的 , 另外 , 他们也只是负责对接商家而已 。
对此 , 你们是怎么看的呢?如果你们在明星直播间里买到假货 , 又会怎么办呢?欢迎留言讨论!
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