江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

销售电话怎么打 电话销售的技巧


销售电话怎么打 电话销售的技巧

文章插图
销售技巧(如何打销售电话)
电话销售是销售方式之一 。我们可以通过客户的语气和语速来判断客户的心理活动 。
对于电话销售人员来说，引起客户的兴趣，掌握客户的心理，获得客户的信任，决定电话销售成功的关键步骤 。
01
确定目标客户
电话营销的第一步是确定目标客户 。销售人员要分析哪些客户是我们的目标客户，否则每天打再多的电话也可能是白费 。只有找准目标客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确定位你的目标客户 。
【销售电话怎么打 电话销售的技巧】打完陌生电话，成功的第一步是找对人 。如果连有权做决策的人都找不到，销售技巧再好也是浪费时间 。所以，电话销售人员打陌生电话的第一步，就是确认和你通话的人是你要找的关键人物 。
02
有效的销售准备
电话销售的过程很短，只有做好充分准备，才能抓住难得的机会 。和客户电话沟通的结果，和电话销售前的准备有很大关系 。电话拜访前的准备工作包括以下几个方面:
客户资料准备 。客户信息是销售信息资源网准备的重点 。作为一名销售人员，你必须了解客户的一些简单信息 。LYUC专业呼叫中心电话系统不仅可以查找客户信息，还可以通过信息资源网络对客户进行管理，让我们在打电话的时候，可以清楚的了解客户信息，为销售人员解决很多问题 。
问题准备 。销售人员应该在打电话前准备好问题，这样我们从电话一开始就处于主动地位 。这样便于我们获取更多的信息，了解客户的需求 。如果不提前做好准备，在沟通的时候，会显得心慌，错过一些关键问题，从而无法完全理解客户 。
其他相关材料的准备 。如果对客户的一些回复需要咨询资料，你也不能有太多时间 。千万不要让客户在电话的另一端等太久，所以资料一定要放在手边，以便需要咨询时能立即找到 。
03
打电话的目的很明确 。
很多销售人员，在打电话之前，都是瞎子，不会编辑语言 。结果打完电话，他们发现没有说什么，没有达到销售目的 。
例如，给潜在客户打电话，以便让客户更多地了解产品，并有购买意向 。带着这个目的，组织最简洁的产品介绍语言，然后根据对方的需求介绍产品的性能和价格，最后给对方留下深刻的印象，以达到销售目的 。
隔壁的货总是比我强，直到把他灌醉了我才知道为什么 。其实他在我之前关注了一个叫“销售匠心”的微信官方账号！感觉生活充满了套路 。
04
吸引人的开场白
对于销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定了电话沟通的顺畅程度 。很多电话销售人员喜欢用这样的开场白:你好，我在什么公司工作？我能打扰你两分钟吗？这句话本身没有错，但是站在客户的角度去分析这句开场白，很容易让客户产生警觉，甚至反感 。
你的第一句话决定了这次销售的命运 。作为一个成功的电话销售人员，在报出你的公司和姓名后，你可以问客户:“你接电话方便吗？”这将使客户更容易接受它 。相反，他们可能会问你为什么打电话，这意味着你可以继续发言 。
05
请注意以下问题:
1.语速、音量和清晰的发音 。
销售人员无法与客户面对面交流，也看不到对方的表情，只能通过语音传递信息 。所以，我们的声音要有感染力 。增强声音感染力的另一个重要因素是语速 。
如果我们说得太快，信息资源网的客户可能听不清楚你在说什么 。
说的太慢，对方不耐烦或者有事就挂了 。
其次是音量，声音太小，让客户听不清楚，也听不懂我们在说什么 。噪音太大很容易让人心烦和烦躁，有时声音太大对顾客也不礼貌 。
控制我们的音量 。有时候我们不太注意的时候成交量会减少，会让客户觉得我们不自信或者不自信 。
耐心倾听
我们应该学会用心听，而不仅仅是听 。在适当的时候，我们应该回应客户，表明你对客户观点的看法，并重复和总结客户所说的话，并提出进一步的问题 。你必须对客户有真正的兴趣和耐心，只有你尊重客户，客户才会尊重你 。
3.进行登记并及时跟进 。
打完电话一定要登记，做个总结 。把客户分门别类，标注时间，如果有成交的希望，在最短的时间内进行电话回访，达成协议；如果没有合作意向，就要时不时给他打个电话，看看他有什么需求，因为有些客户现在不需要或者不代表以后不需要 。


推荐阅读


上一篇：三国50个经典故事 三国成语故事

下一篇：职场心理学书籍推荐 职场达人