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如何写产品白皮书 什么是白皮书( 二 )


开发文档，如功能需求、投标方案、需求分析、技术分析、系统分析、数据库文档、功能函数文档、接口文档、编写手册、QA文档等 。；
运营文档，如内容建设、用户维护、活动策划、数据分析等 。
但不限于以上三类文件 。产品白皮书需要更加广泛，涉及公司产品的更多信息 。
2.主要组件包括产品介绍、产品属性、产品架构、产品功能、产品背景、产品应用六个部分 。
1)产品介绍
白皮书的核心是对产品进行全面的介绍 。首先要说明公司概况、产品开发背景、市场定位、目标客户群体、技术特点、设计理念、产品构成、运营环境 。
2)产品属性
除了描述产品介绍，还需要说明产品内外的属性，主要包括:
产品定位:陈述产品在PS(postscript)中的位置(即产品在公司整体产品矩阵中的位置)；
产品横向比较:说明产品与公司内非同类产品的关系；
产品纵向比较:说明产品与公司同类产品的关系；
产品进化和过渡:解释产品进化和发展过渡的方向；
产品迭代:解释每个迭代产品优化/增加的重要功能 。
3.产品系统架构涉及到产品的系统扩展图，各个模块的功能和关系，业务流程图，系统时序图等等 。
4.产品功能说明功能列表，前后条件等 。
1)详细的功能列表
产品功能描述(如不同版本的功能、服务和权限支持，产品的核心功能和辅助功能)，技术特性(应用技术介绍，优点描述，如性能先进、功能齐全、系统兼容性、技术稳定性等 。)、应用特性(如部署灵活性、可扩展性、管理便利性、易用性、隐私保护等 。)、系统特征(描述系统的主要特征，根据
2)前置和后置条件
前提条件是对客户端的约束，是使用方法时必须满足的条件 。
后置条件是对开发人员的约束，是方法结束时必须满足的条件 。如果前置条件不满足，后置条件就可能不满足信息资源网络 。但是，如果前提条件得到满足，后置条件也必须得到满足 。
5.产品后台介绍客服、运营、数据统计等后台功能 。
1)客户服务
售前需求调研和客户咨询；销售中的接待与沟通；售后投诉处理说明、用户反馈(如满意度调查、留言统计)等 。
2)操作
实施运营模式、运营流程图、主要运营平台管理(如日志管理、用户管理等)的描述 。)和主要推广形式 。
3)数据统计
如用户分析(如日活跃、月活跃、新情况、客户流失)；
内容分析(如各种平台发布的文章或回答所创建的数据分析)；
菜单分析(如产品不同菜单栏的点击率分析)；
消息分析(如消息发送数量、发送次数、人均发送次数)；
接口分析(如调用次数:接口被调用的总次数；失败率:调用失败次数/接口调用总数；平均耗时:接口调用的总时间/接口调用成功的总次数；最大耗时:接口调用的最大耗时)；
网页分析(如流量分析、页面分享分析)；
一些关键业务流程或重要功能的数据量；
其他业务数据监控等 。
6.产品应用涉及到产品在实际应用过程中要应对的各种场景和解决方案，以及给不同客户/项目带来的价值 。
补充:可在白皮书开头添加引言，在论文结尾添加技术服务支持、软硬件环境要求、术语和总结 。信息资源网络
【如何写产品白皮书 什么是白皮书】


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