中消协点名海底捞排队乱象-中消协点名海底捞 _小知识

10月15日，中消协宣布了《“十一”花费维权舆情剖析报告》，在这份报告中，点名了海底捞排队乱象，近日，有网友爆料，在淄博万象汇海底捞就餐时，本来前面排了217桌，但在支付了40元后，前面的等餐桌数就变成看1桌，接下来大家就和资源网小编一起懂得一下中消协点名海底捞排队乱象，中消协点名海底捞。

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中消协点名海底捞排队乱象

10月15日中消协宣布了《“十一”花费维权舆情剖析报告》，其中点名了在海底捞可以花钱买号缩短排队时光的现象，不过这也导致不花钱买号的花费者要期待更长时光。

近日，一则海底捞就餐可插队的资讯引发宽大网友关注。在一网友颁布的视频中，他在淄博万象汇海底捞就餐时，前面排了217桌，但在支付40元的费用后，前面等餐的桌数就从217桌变为1桌。红星新闻采访人员以顾客的身份通过淘宝讯问“海底捞官方旗舰店”客服，对方表现网络上的插队视频、图片都是剪辑的。
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10月6日晚，红星新闻采访人员达到海底捞火锅成都群光广场店，现场取号为小桌179号，工作人员告诉大约需期待3个小时，但消费40元（从号贩子手中）购置插队服务后几分钟，资源网客服人员即表现已支配好小桌41号。不到15分钟，采访人员便被顺利叫号，等餐时光缩短了两个多小时。

海底捞群光广场店工作人员表现，确切有些破绽让倒号贩子有机可趁，“现在美团和淘宝上有很多客人都用这种方法（来排号），也打破了现场的平衡，让有的客人期待得更久” 。

中消协在监测期内，还收集到“住宿餐饮”类负面信息208928条。作为旅游产业链中的一个主要节点，“住宿餐饮”类负面信息在假期比拟显著。

报告显示，“住宿餐饮”投诉诱因重要集中于预定和入住两个环节。比如，预定平台信息更新不及时、售后服务跟不上等；卫生服务需晋升，招待才能待增强；宣扬与实际不符，履约存在瑕疵等。

此外，餐饮住宿舆情中与网络营销有关的负面信息数目较大、关注度较高。期间，农家乐安全事故舆情在局部地域一度走高。

中消协特殊点名“海底捞否定排号花钱可插队遭打脸”一事。

海底捞官方起初表现，网络上的插队视频、图片都是剪辑的。但媒资源网体暗访发明，花钱可插队确有其事。海底捞随即表现，确切有些破绽让倒号贩子有机可趁。

中消协表现，候餐抢号插队软件损坏排队秩序显失公正、线下餐饮住宿虚伪宣扬预定平台束手无措等，都让新技巧新业态参与花费生态环境构建中少人性、没温度。

中消协以为，花费范畴的负向场效应不容疏忽。部分商家和网络运营平台合力保护花费者合法权益的自动配合意识、积极查漏补缺举动显著不足。

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中消协点名“海底捞”“高德地图”不作为

中消协应用互联网舆情监测体系监测发明，11天监测期内，共收集“中秋国庆”相干“花费维权”类信息9565046条。其中有关“交通”类负面信息416286条，日均37844条左右。交通成为今年国庆假期花费者最大“槽点”之一。

综合数据显示，“交通”类负面信息重要表示在三个方面：一是假期动身日高速拥堵情形严重一度引发热议；二是媒体对热门区域停车费等各种相干典范案例的报道引发网民围观，短期内成为舆情“爆点”；三是与堵车相干各种“尬”态、“囧”类遭受的话题热度较高。

中消协在报告中特殊点名高德地图。假期青城山-都江堰景区频繁接到游客反应，应用“高德地图”导航至青城山景区定位毛病，将前往青城山前山游客导航至已封锁多年区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成极大困扰。

资源网中消协引述景区说法称，“高德地图”对青城山景区的毛病导航问题已存在多年，景区多次与“高德地图”方接洽，请求对青城山前山景区导航路线进行修正优化，但均未果。今年国庆黄金周对景区周边交通状态造成严重拥堵。

中消协在报告中措辞严格地评论说，高德地图等商家对因自己疏漏造成的其他主体如景区的拥堵凌乱视而不见、充耳不闻；只要自己收入没丧失，就以为与自身经营行动亲密相干的某些违法违规行动是否侵权无所谓。充足裸露出这些商家和平台在花费市场生态圈中严重缺少共享共赢意识、自利利他精力的短视与自私。