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拼多多|我，靠“盘石头”，发家致富( 三 )

拼多多小红书


不过 ， 还没盈利 ， 每个月成本又增加了近1万 ， 如果再这么发展下去 ， 我可能要靠卖内蒙古的牛肉干和奶酪棒来维持生计了 。
危与机并存 ， 现在也只能先走一步看一步了
王先生 ， 男 ， 35岁 ， 内蒙古巴彦淖尔 ， 拼多多润宝玉业卖家
卖佘太翠其实只是我的“副业” 。
我是去年四月份开始做这一行的 ， 在发展这门“副业”之前 ， 主业其实是餐饮 ， 最好的时候开了四家分店 ， 但由于2020年疫情大规模爆发 ， 这两年又时有反复 ， 实体压力极大 ， 迫使我不得不考虑发展“副业” 。
之所以选择佘太翠 ， 一方面是因为我爱人是内蒙古人 ， 靠近佘太翠的原产地 ， 有供应链的优势；另一方面 ， 我自己本就比较喜欢像和田玉这类的文玩 ， 接触的时间也有十几年 ， 比较熟悉这个产业 。
最开始是在快手做直播带货 ， 但因为需要不低的费用来换取流量 ， 所以去年六月份我转战了拼多多 ， 平台抽成不高 ， 并且客户反馈也不错 ， 便一直做到了现在 ， 目前整体盈利 ， 店铺粉丝将近1.8万人 ， 在行业内也有了一定的影响力 ， 在我看来可能是以下几个原因：
首先 ， 我的定价比较便宜 ， 这也比较符合拼多多平台的用户群体 。
比如同类产品 ， 其他电商平台以及拼多多上的大部分同行定价都比我贵几十到上百元 ， 一方面 ， 我有自己的工厂和熟悉的师傅 ， 工费上较同行有一定的优势 ， 另一方面 ， 我的定价一般就是成本之上多加10-20元 ， 如果有瑕疵还会卖的更低 ， 甚至赔本出售 ， 毕竟东西留在手里就是“石头” ， 卖出去才是钱 ， 靠价格吸引了很大一批客户 ， 利少但量大 。
其次 ， 质量也很重要 ， 十玉九瑕 ， 天然的裂、石纹、水线、色根十分常见 ， 更别提快递运输途中可能存在的磕碰 。
但是无瑕的产品和有瑕的价格天差地别 ， 比如说草莓酱的手镯 ， 因为料子特性 ， 所以上面会有一些坑 ， 一只有瑕的草莓酱手镯大概在20-68元 ， 但是一只无瑕的甚至可以卖到500+ ， 几乎翻了近十倍 ， 也正因如此 ， 有些主播会故意将有瑕疵的地方遮住 ， 或者用滤镜掩饰 。
但我们不会 ， 首先 ， 我们有自己的厂 ， 师傅大多也都比较熟悉 ， 所以做出来的东西质量也有保障；其次 ， 我绝对不会故意去隐瞒瑕疵 ， 如果真的漏看了 ， 我也会退一些钱或者让客户退货；最后 ， 为了避免快递途中的磕碰 ， 我们会用塑料袋、泡沫纸和胶带做三层防护 。
最后 ， 也是由前两点衍生出来的 ， 我们店的回头客多 ， 对卖佘太翠而言 ， 回头客非常重要 ， 她们退款率低、成交量高、有一定的经济实力 ， 并且有时候这些“自来水”还会自发的在小红书、闲鱼等平台上为我们做宣传 。
所以直播的时候经常会看到一些“新粉”说 ， 我是xxx推荐来的 ， 想要一个她买的xxx ， 后来播的时间长了 ， 我还建了一个微信群 ， 目前有120个人 ， 都是店里的老粉 ， 平时大家可以在这里交流一下盘玩佘太翠的心得 ， 购物时遇到了什么问题 ， 通过群聊也能及时解决 。
但做了这么长的时间下来 ， 我们或多或少也遇到了一些难题：
第一 ， 因为量大 ， 所以难免会遇到一些不太好相处的客户 。 比如之前有一个客户 ， 在直播间买了20几单 ， 结果除了留下5个 ， 其他全给退了；又比如一些客户收到货不满意 ， 也不和我们沟通 ， 就喜欢发小红书避雷 。 如果确实有问题也就算了 ， 但如果是因为快递造成损伤 ， 直播时没看清玉石品相就下单 ， 只顾着抢不听我们对瑕疵的介绍 ， 或者是对盲盒款抽到的款式不满意想反悔 ， 这就不是我们的问题 。
第二 ， 平台方面我们也在遇到一些问题 ， 比如拼多多会要求一定要在多长的时间里回复客户 ， 没有在规定的时长回复 ， 就会降低有效回复率 ， 当低于50%就会被降权 。
另外 ， 发生纠纷时卖家有着极为复杂的举证义务 ， 比如之前有个客户说他买了四件东西只到了三样 ， 她只要申请退款 ， 而我要提供打包的录像、照片等等 ， 极为复杂 ， 因为只要少了一样 ， 平台可能就会直接退款给客户 ， 到时候哭都没地方哭 。
我也想过多个平台同时做 ， 但我们只是家庭小作坊 ， 现在的体量我和我的爱人应付起来就已经比较困难了 。
以最近为例 ， 我们需要六七点就起床 ， 把前一天晚上卖的货理出来进行分类 ， 像买了以后就退了的 ， 就需要从一堆产品里找出来 ， 一个人买了几单的 ， 要挑出来放在一起 ， 忙里偷闲还要回客服消息；下午我会去餐馆转转 ， 然后就去工厂 ， 取晚上要卖的货 ， 然后商量一下做什么新的货 ， 有时也会去街上转转 ， 看看有什么散珠或者货底子 ， 进点晚上卖；我爱人下午除了发快递以外 ， 还需要编一些珠链和手串 ， 用来搭配晚上出售的手把件 ， 因为把件比较容易掉落 ， 所以挺多客户都希望能配绳子或者珠链；吃了晚饭以后 ， 我会在微信群或者小红书上发一下直播预告 ， 晚九点开始直播 ， 到十二点左右结束 。


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