得物50%不合格是假的吗 得物上的东西是正品吗
得物App是一家可以做真假鉴别的平台 。年轻人喜欢把买到的球鞋、潮服、箱包、手表等物品拿到得物App上进行交易、鉴定 。就是把物品的各项细节拍照上传,由得物App平台上的鉴别师来鉴别是否是正品 。
“权威鉴别,正品保障”是得物App的宣传语,不过,得物的鉴别能力,正受到越来越多人的质疑 。
鉴别服务和质量受质疑首先,在得物App上购买的产品,却被鉴别为假货,是不是代表得物知假贩假?这样的遭遇就发生在消费者刘某身上 。
去年6月,刘某在得物上购买了一条LV手链,收到货之后,他把该产品拿到得物App做线上鉴定,结果,鉴别的结果是,他在得物购买的手链为假货 。
要知道,得物号称是“先鉴别,再发货”的购物流程,对电商货品实现了“强中心化的平台监管”机制,探索出电商平台交易新模式 。结果是,得物上买的商品却被鉴别是假货,这真的很打脸 。
这并不是个案 。2019年2月,有网友反映,在得物App上买了一双Nike Air more液态银,收货后第一时间拿到潮流运动装备的社区“get”上鉴定,鉴定结果显示该产品为假的 。
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其次,得物不能保证线上鉴别与线下鉴别结果的一致性 。这魔幻的一幕发生在另一位消费者陈先生身上 。
今年3月,陈先生在一家电商平台购买了一件潮牌T恤,随后他花了10元购买了得物的线上鉴别服务,鉴别结果为真品 。
随后,得物App给陈先生推送了一个“晒鉴别,享免单”的活动 。也就是,陈先生在购物评价中晒出得物App的鉴别详情,可以收到“得币”用于抵扣10元鉴别费 。
然而,当陈先生想把这件T恤放在得物上转卖时,没想到的是,得到线下鉴定不通过的消息 。对此,陈先生很生气:“得物不能保证线上鉴别与线下鉴别结果一致,而且,这种晒图活动不是在误导消费者吗?”
此外,投诉和争议不断 。最有影响的是“GUCCI皮带真假之争”事件 。
3月8日,一名消费者在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条GUCCI腰带,3月20日收货后发现尺寸不符,将其送往得物App进行鉴定 。8天后,得物App给出鉴定证明,称该GUCCI腰带为假货 。
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要知道,这批皮带,卖出了133条 。号称“100%正品”的唯品会,不甘被打脸 。于是,立即晒出由保加利亚经销商至意大利供应商的采购发票 。唯品会称“该批腰带通过国际流通渠道在海外采购,采购链条清晰完整,是具备合法来源的正品” 。4月7日,唯品会又称收到中国检验认证集团广东公司反馈,结果显示被消费者退回的4件涉事GUCCI腰带符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征 。
得物也不示弱,表示自己的鉴别结果没有问题,就是假货,之后复核的结果也是如此 。得物还称,已和中检集团有合作 。但是,中检奢侈品鉴定的员工表示,中检和得物并没有实质性的合作 。也就是,得到的鉴别是得物自己做的 。是真是假还有待商榷 。另外,得物方面还表示,平台进行的是“鉴别”而非鉴定,颇有点玩文字游戏之嫌 。
GUCCI发声称:是真是假暂不发表意见 。GUCCI本身不提供鉴定服务,只要在官方的销售渠道购买就一定是正品 。
此事愈演愈烈,两家平台,各执一词,GUCCI保持中立 。只留下搞不清真相的消费者在风中迷茫 。随后有多名网友表示自己也遇到过这种情况,维权群内的人数已经超过了140人 。部分消费者,表示将进行司法诉讼 。看来,这个大瓜就只能甩给法官去判了!
然而,得物的服务真的受到了消费者认可吗?其实,得物的鉴定服务和质量问题,一直以来广受诟病 。
在黑猫投诉平台,关于“得物App”的投诉量高达7万余条,“假货”、“退货难”、“售后客服差”、“存在质量问题”等情况屡现 。
2020年6月,中消协公布6.18消费维权舆情分析报告:6月1~20日监测期内,有关得物App负面信息高达8735条,主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券、霸王条款等问题 。
破圈之困2015年,得物孵化于虎扑论坛,最初主要是提供资讯,帮助年轻人了解球鞋文化和潮流文化,也有一些球鞋大神自愿帮人鉴定球鞋,由此打造了互动社区 。
最初依靠其社交+电商的属性、重度垂直的内容,吸引了一批小众且高粘性的球鞋爱好者 。2020年1月2日靠炒鞋起家的“毒”App更名为“得物App” 。
卖潮鞋、做鉴定、炒鞋孕育了一门生意 。前期依托于虎扑的孵化,获取了一批精准用户 。再又凭借“鉴定功能”赢得不错的口碑、社交功能的粘性,深耕社交和鉴定功能,总算最后赢得时尚电商一杯羹 。
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