你认为旅游从业人员应该具备哪些素质-,旅游从业人员的职业素养包括哪些方面-
旅游从业者就是一个杂家!旅游包括六要素:吃、住、行、导、购,娱!首先我先来说一下旅游的六要素!
1.吃:民以食为天,我认为吃是很重要的,每个地方的风俗习俗不一样,东西南北差异,你得了解旅游地的饮食习惯,还得了解旅游者的饮食习惯,有人不吃辣,有人不喜欢吃面食,有人……众口难调,你得大程度的兼顾呀!
2.住:住是出去旅游时的大问题,住不好没精神就会影响接下来的行程!所以住的问题也要安排妥当,酒店要什么级别的,卫生情况,配套设施,以及装修的时间,都得注意到!不然住的不舒服,会被客人投诉[流泪]
3.行:行程要安排合理,不能太赶,但也不能落下重要景点,需要配合景区以及客人的时间安排!车子规格要注意,座位要舒适,不可以找年份太久的!要保障一路上的安全问题!
4.导:导游要专业要对地理人文,风俗民情熟悉,口才了得,讲起景点特色来滔滔不绝引人入胜,身体素质强要好,要察颜观色,要心细,要面面俱到服务到每一位客人!
5.购:去到一个地方,就会想带一些特产回去跟亲戚朋友试试尝尝,作为旅游从业者,你必须要知道该地方的特产是什么,值不值得买,价格如何等方方面面!
6.娱:出来玩,最主要是为了开心,游客游玩的时候要提醒客人注意事项,要严阵以待,以免发生意外!
最后,旅游是一个大众性放松形式,其中人群层次不分,年龄段不分,作为旅游从业者,你得有跟各个层面各个年龄段沟通的能力,俗称见人说人话 见鬼说鬼话,当然了不是忽悠哈,我是坚决反对忽悠的[灵光一闪]旅游行业竞争性很强,为了能跟客户说上话,让客户选择你,你得方方面面都得懂一点,不然人家就把你刷下去!(ps:我是做旅游定制)
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旅游从业人士算杂家吗?作为旅游从业者的回答是:必须是杂家 。
1、作为旅游行业人员除了要懂得旅游日常工作行业知识还需要了解更多人文、地理、社会等知识 。
2、在工作中你需要了解世界各国签证知识,各国对旅游者的入境要求 。办理护照等出入境证件的机关,需要材料,办理时间等 。
3、客户随时问一个地方的气候、天气、需要穿的衣服、需不需要带伞 。你要知道世界各地不同时间气候,早晚温差,要保证随时回答客户 。
4、安排行程中,你需要了解各种型号大巴车座位数,车辆高度,行程中路上有没有限高杆 。各级别酒店设施等 。
5、你还要了解全国乃至世界各地风土民情,饭菜口味,喝酒习俗和特产 。
旅游涉及方方面面,不清楚自然工作就不顺利 。所以旅游从业者必须是个杂家 。
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【你认为旅游从业人员应该具备哪些素质-,旅游从业人员的职业素养包括哪些方面-】
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