推进文明交通行动?文明出行,共创文明城市 _生活百科

九江新闻网讯自九江创建全国文明城市以来，交通银行九江分行营业部始终紧紧围绕相关会议精神和工作方案要求，以支持地方经济为中心，以文明创建为主题，从自身做起，积极履行社会责任，从多个方面推进工作开展
一、高度重视，加强组织领导。
【推进文明交通行动?文明出行,共创文明城市】该行高度重视，成立以支行行长为组长、副行长为副组长的文明城市创建活动领导小组，要求网点全员参与创建文明城市的工作中来。从小事做起，从点滴做起，在日常服务客户中做起。该行坚持“以客户为中心，真情服务每一位客户”的原则，积极对接网点各项创文工作，分板块落实责任，分配到人，形成上下联创、各级共建、人人参与的创建格局。

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二、优化服务，营造良好氛围。
该行参照银行营业网点创建标准和文明创建历年问题，优化窗口环境，提升服务体验。一是加强宣导，营造文明氛围；利用网点LED屏、宣传折页等载体，宣传文明城市建设标语，在网点大厅显著位置展示创文公益广告，引导公众争做文明事、说文明话、做文明人。二是积极优化服务环境，加强环境整治。规范门前车辆停放，做好门前三包问题，通过日常晨会夕会等加强员工的服务意识，提升自身的服务能力，及时回复客户诉求。疫情期间，做好网点防控工作，该行配备了电子测温仪、口罩、酒精消毒液等防护用品，指定专人负责体温检测，扫码登记等工作，坚决落实市防疫办的各项工作要求。

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三、志愿服务，履行社会责任。
近期电信诈骗案高发，该行通过网点厅堂宣传标语、柜面提醒、自助业务机办理提醒等方式对客户进行宣传教育工作。特别是针对取社保工资的老人家，提示他们不要向陌生人转账、卡只能自己本人使用出租出借他人等，将宣传教育工作落实在日工作中。努力提高客户安全防范意识，注重账户安全、提升辨别真伪能力。同时加强银警沟通与合作，共同做好打击电信网络诈骗犯罪工作，维护一方平安。
该行将不忘初心、牢记使命，持续做好文明创建工作。以扎实的作风和务实的行动，为推动全市文明创建工作作出更大的贡献。（九江交行供稿）