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什么是情商 情商是什么意思


什么是情商 情商是什么意思

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情商是什么意思(什么是情商)
什么是情商？
自从哈佛心理学博士丹尼尔·戈尔曼(Daniel Gorman)出版了《情商》(EQ)这本书，大家都说情商比智商更重要，但很多人认为情商就是会说话，脾气好 。是真的吗？会说话脾气好的人情商高？
先跟大家分享一个案例 。
一个朋友曾经跟我说过他的一个下属 。他说，不要用一个逢迎的人做领导，因为他自己也吃亏 。
原来我朋友有个经理是客服 。她在做客服的时候，赢得了客户的青睐 。因此，她在所在部门的表现一直名列前茅 。
因为她很健谈，脾气好，和公司同事关系非常好，很快就被提升为经理 。
不过最近她差点搞砸了一场发布会，因为她那种谁都不想得罪的性格 。
事情是这样的 。我朋友的公司要开股东大会，事关公司全年销售业绩 。经理负责这次会议 。
因为是千人会议，所以和酒店签合同的时候，提前一个晚上就把会议设备安装调试好了，但是酒店当晚正好接风宴，一般宴会都是八九点左右结束，但是偏偏当天宴会的客人都打了hi，舍不得离开 。根据合同，酒店本可以强制清场 。
但在宴会方和酒店的一再要求下，好脾气的经理只好让会议设备公司的施工人员等啊等，最后进场安装信息资源网时已经是凌晨12点多了 。由于深夜的劳累，第二天的发布会错误百出，疏漏百出，导致公司的会议人员疲于补救，差点搞砸了一场重要的会议 。
我想我们已经看到了很多这样的事情 。有的人脾气很好，很健谈 。他们在人际关系上看起来很和谐，谁也不会得罪他们 。
但是，不得罪任何人的结果成本是沉重的，因为当一个人不得罪任何人的时候，他就得得罪自己 。
你能说这样的人情商高吗？
如果这种人也叫情商，那情商真的一文不值 。
其实情商没你想的那么简单 。

那么情商到底是什么？
情商是与智商相对应的一个概念，是指一个人的情感能力 。
情商的概念是由耶鲁大学的萨洛维和新罕布什尔大学的迈耶在1990年提出的 。情商由自我意识、自我控制、自我激励、同理心和人际关系五种能力组成 。
人的情商和智商不一样 。一般认为智商大多由遗传因素决定，而情商与后天培养有关 。
情商得分:
1.了解自我情绪；
2.管理情绪；
3.自我激励；
4.识别他人的情绪；
5.处理人际关系 。
为了方便大家记忆，我把这五个概念稍微调整成了五个部分:自我认知、自我管理、自我激励、同理心、人际关系 。先给大家简单介绍一下 。
第一，自我认知 。
自我意识是一种感知自己情绪信息资源的能力，对自己的情绪有敏锐的感知 。这本来就是人类的动物本能 。在成长初期，孩子在这方面的能力是很强的 。
但为什么有些人在这方面的能力被削弱甚至缺失？大致有四个原因:
1.因为一些非常痛苦的创伤事件，潜意识为了不让你感受到这些痛苦，只是选择性地关闭了这种感知能力 。
也就是说，以前的感觉太差了，所以我根本没感觉；
2.后天错误教育的结果，有的人认为有些情绪是不好的，于是慢慢学会了压抑 。
3.被脑中的执念控制，俗称“上脑” 。知道真相的人越多，感知能力越低 。
4.因为脑部疾病或缺陷，比如一些做过脑部手术的人，在大脑的某一部分被切除后，会丧失情绪感知能力 。
怎样才能提高自己的自我认知能力？
针对以上原因，我们可以采取相应的措施，比如愈合过去的伤口，允许情绪流露，多利用身体的知觉能力，训练知觉能力等等 。
关于自我意识的具体内容，我稍后再和大家分享 。

第二，自制力 。
大多数人对自制力有误解，认为有些情绪是不好的，比如愤怒、悲伤等 。这些负面情绪一旦出现，就会压抑 。这样一来，你会失去感知情绪的能力，情商会更低 。
拿开车来打个比方 。想要控制汽车，就必须了解汽车的性能和使用方法，这样才能做到人车合一 。
你是车主，不反对 。
情绪也是如此 。当你能感知、看到、理解情绪，你就能成为情绪的主宰 。这个时候，情绪可以为你所用 。
我们如何做到这一点？
你可以把每一种情绪都当成你内心的孩子，这样你就能看到它们，理解它们，成为它们的主人，与它们和谐相处，让它们成为你的资源 。
就像开车一样，控车就是不跟车对抗，而是坐在驾驶的位置上，让车成为你的资源供你使用 。


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