案例分析 商务谈判案例
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商务谈判案例(案例分析)
我想和你分享一个谈判技巧-
如果我卖一套房子,价格是85万 。肖飞想买房,出价75万,差价10万 。如果我们都意识到我们可以各让一半,那么让我问你,是我提出80万元的折衷价格好,还是肖飞提出它好?如果我说80万,肖飞可以接受,但他会是一个不情愿的买家 。他可能会说:“你看看你,要卖80万!我好生气!”既然对方不高兴,他就没有赢的感觉 。要知道,对方赢不赢,不在于钱的多少,而在于内心的感受 。最后,你越不舒服,对方就会感觉越好 。如果你笑了,对方会怀疑我是不是被骗了 。对不对?
记得2012年,我让公司的一个信息资源网员工去中关村给我买电脑 。他去了中关村,买了一台电脑,然后买了一台投影仪 。他打电话给我说:“兰老师,今天我占了便宜 。我说起那个卖东西的小哥,差点哭了!”我说:“你上网查一下这两个产品的价格怎么样?”他一查,就哭了!为什么一开始他觉得很开心,因为对方快要哭了?当对方在哭的时候,他觉得自己在占便宜 。结果,他发现他被骗了,而其他人是主人!
在谈判结束时,我们应该记住——永远不要握手来感谢对方 。为什么呢?如果你握着对方的手表示感谢,感谢对方终于让你签了这张账单 。如果你感谢他,说明这张钞票是他好心给你的 。如果你感谢他让你做这份工作,他会心里想——你挣了多少钱才这么感谢他?所以最后不要握手 。谢谢你 。
那我该怎么办?你应该说:“恭喜你,陈先生,我终于有机会加入我们公司了!”你看,我祝贺他是为了证明我在给他机会,而不是他在给我机会 。即使最终达到了我想要的结果,我也会是一个舍不得卖的人 。如何做一个舍不得卖的人?
签合同的时候,你可以这样说:“陈先生,你看这几万块钱,你都不舍得让他们走 。回家不知道怎么跟家里人解释 。但是,我从和陈老师的交流中学到了很多 。就这样,但是不要再欺负我哥了,好吗?”即使达到了我想要的结果,我也不得不做一个舍不得卖的人,所以你应该祝贺对方,而不是感谢 。
再回到刚才卖房子的案例——如果双方都觉得80万可以卖,你一定要故意让他提出来 。那么,具体应该怎么说呢?
我们可以这样说:“肖飞,我说85万,你说75万 。你看,我的新房子装修得这么好,你还挺满意的 。难道就因为这么小的差距,我们信息资源网络家园就住不上这么好的房子了?”
肖飞会问,“好吧,假设是一人一半 。”我们应该马上锁定:“什么意思,一人一半?我说85万,你说75万,我们各让一半 。哦,你的意思是80万可以卖了吧?”
这时候我们就要装作很尴尬的样子说:“哦,80万太少了!回家不知道该怎么办 。不然我回去和家里人商量一下 。你明天9点打电话给我好吗?”记住,不要说你打电话给他了 。你给他打电话是因为你让他做交易 。你得让他给你打电话 。
第二天早上,当他打电话来时,我们说:“肖飞,我觉得80万元有点少,但我觉得离我想的并不太远 。没想到家里人对这件事很满意 。听着,肖飞,我说85万,你就得说80万 。这五万块钱不就够了吗?难道就不能因为这5万元的差距就成交吗?看看你能做什么?”这时,奇妙的事情发生了!
昨天你的谈判空还在75万到80万之间,现在却变成了80万到85万的距离!如果你再鼓励对方拆分交易,就是82.5万!对方让了四分之三你才让了四分之一 。另外,你可以做一个不甘心的卖家,让对方开心 。你可以告诉肖飞:“你看看你,你都不愿意出两万五,真的!”对方看到你抱怨会很开心的 。我问你,这种谈判技巧很精彩吗?
所以,销售的最高境界就是你挣钱,对方挣面子 。你达到自己的结果,让对方以为他赢了 。这个谈判策略叫什么?双赢谈判!
因此,谈判是策略的竞争、利益的交换、意志的竞争和智慧的较量 。商务谈判就像下棋 。有一套必须遵守的规则 。掌握了这套规则,你就可以预测对方的反应,采取适当的措施,达到双赢的目的 。
【案例分析 商务谈判案例】
谈判是一门科学 。科学就是不同的人按照同样的方法和过程会得到同样的结果 。艺术就是不同的人做同样的事,让你觉得不一样 。
那么,我们如何学习谈判呢?我的建议是——最好先科学地学习谈判,然后把你掌握的谈判科学提升为谈判的艺术 。这样,你的谈判水平才能达到出神入化的程度!
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