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月兔空调问题频出 月兔空调质量怎么样


月兔空调问题频出 月兔空调质量怎么样

文章插图
日前 ， 路桥的郑女士向我们维权采访人员反映 ， 2012年 ， 她在路桥数码城的一家电器店里买了一批月兔空曲子 。根据保修条款 ， 这批空曲子享受三年整机保修 。然而从去年开始 ， 空的厂商就一直找不到信息资源网 ， 空的维护成了郑女士最头疼的问题 。
“不是一个空音 ， 而是一批空音 。没有售后保修服务 ， 真让人头疼 。”郑女士说 。
采访人员调查
59信息资源网空才使用两年 ， 8个厕所问题频发 。
郑女士告诉采访人员 ， 2012年7月 ， 她在路桥数码城的一家电器店购买了70多套空各种型号的开关 ， 其中59套是月兔空开关 。
如今这些月兔空才用了两年左右 ， 问题频发 。郑女士说 ， 目前这几首月兔空曲子在运行的时候 ， 外机的声音就像拖拉机的咔哒声 。“身边的人都在抱怨空曲调太响 ， 影响了日常生活 。空如果不修复 ， 调谐将影响其使用 。郑女士说 。
郑女士拿出一张统计表 ， 上面列出了8台存在漏水、冷热效果差、噪音大、耗电、压缩机故障等问题的悦图空机组 。此外 ， 还列出了郑女士曾经联系过的月兔空维修人员的电话号码 。郑女士告诉采访人员 ， 根据保修条款 ， 空整机保修三年 ， 这些空调整仍在保修期内 。
郑女士说 ， 她跟经销商说 ， 经销商自己派了维修工来维修 ， 但是维修后没多久问题又出现了 ， 但是厂家的维修人员一次都没有上门维修 。
协调后 ， 门店会先派专业维修人员进行维修 。
【月兔空调问题频出 月兔空调质量怎么样】近日 ， 采访人员陪同郑女士到她购买空的电器商店 。该店一名工作人员表示 ， 郑女士的这批空曲子确实是在店内购买的 ， 但店内不再销售月兔空曲子 。月兔空曲子是温州一家工厂制作的 。在分发月兔空曲子期间 ， 接到不少反映月兔空曲子质量问题的来电 ， 月兔空曲子质量确实不太好 。
该店另一位工作人员张先生说 ， 可以安排维修 。“无法联系到悦图空的厂商 。我们会派专业空维修人员来维修 ， 但是需要维修费用 。至于具体的维修费用金额 ， 需要向老板汇报 ， 双方协商 。”
后来张先生提到 ， 郑女士买空时 ， 拖欠货款 。郑女士解释说 ， 这是因为她一开始和店长就产品价格发生了纠纷 ， 所以付了36万 ， 压了1.9万 。“但是货款就是货款 ， 维修就是维修 。这是两码事 。”郑女士说 。
经过协调 ， 业务员最终同意将货款和空保修调整分开 ， 并将积极帮助联系厂家 。
律师声明
卖方不能以不再经营涉案商品为由拒绝承担相应的责任和义务 。
产品在保修期内出现质量问题或损坏 ， 应按相关法律法规和“三包”规定处理 。
根据我国“三包”规定 ， “三包”是指生产者、销售者、修理者在一定情况下承担商品“包修、包换、包退”的责任和义务的简称 。保修期或有效期是指生产者对其生产的产品的质量和使用寿命所作的保证 。他们之间有一定的区别 。
就此次事件而言 ， 如果空在质保期内出现质量问题 ， 生产者和修理者(特约修理者等 。)应按“保修期”的承诺为保修对象提供保修服务或约定服务 。销售者作为曾经销售过产品的经营者 ， 更应该了解生产者的情况 。因此 ， 无论是基于《消费者权益保护法》第二十四条(对产品质量有约定的 ， 如保修期 ， 经营者有权要求经营者承担修理等义务)的规定 ， 还是基于第八条(消费者获取产品基本信息的权利)的规定 ， 都应当承担相应的责任和义务 ， 不应因不再经营涉案产品而拒绝承担相应的责任 。因为《消费者权益保护法》等相关规定中的销售者是指消费者购买商品时销售商品的经营者 ， 而不是发生质量保证问题或“三包”时仍在经营的经营者 。
综上所述 ， 如果本次事件中的空音确实存在质量问题 ， 消费者有权要求退货、换货、更换、维修等 。根据消费者权益保护法的规定 。这是销售者和生产者的法定义务 。


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