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关羽|诸葛亮靠不靠谱 是关羽说了算还是刘备说了算？( 二 )


不过我想，公司的CEO们可能还是希望关于商业竞争的游戏能简单一点，至少是在招人和用人的环节能准确一点，少犯点错误，少受到一些外部因素干预，少被办公室政治影响一些 。他们需要的，可能就是这么一张关于人才的“全局信息图” 。
曹孟德如何打开飞书People
我不确定飞书CEO谢欣是不是一位《三国志》游戏的爱好者 。但是当我看到刚刚发布的“飞书People”这个产品之后，我决定发个信息问问他 。因为这是一款在人才管理上有了那么一些《三国志》武将“全景视角”感觉的产品 。准确地说，就是人才信息与人才管理的数字化与可视化 。它尽管无法彻底做到，却在最大程度上可能让一名员工从招聘到入职，从绩效考评到职位晋升，都遵循可量化和客观化的标准，让每一个在职场打拼的“文臣武将”，人尽其用，尽可能感受到公平 。
作为飞书的CEO，谢欣的角色类似三国时期的“都督州诸军事”；而他一开始入职字节跳动的时候拿到的却是陈群或荀彧的脚本——人力资源副总裁 。这恐怕是中国第一个完全技术和产品背景的人负责人力资源的案例，谢欣现在恐怕也是唯一既管过人力资源，也当过CTO和CEO的产品开发者 。
这其实也是字节跳动“像打造产品一样打造公司”的一个注脚，即人力资源管理先从开发一款人力资源产品开始 。刚刚正式对外发布的“飞书People”，是2017年就在字节跳动内部上线使用的，时间线上早于“飞书”本体的开发 。
作为人才招聘和人事管理工具的飞书People，有一个模块引起了我的兴趣——
点击员工头像，除了显示职位、职级、汇报条线、下属人员、教育背景、职业经历、薪酬状况等显性的卡片信息，还以视图的形式，呈现了一位员工多轮面试收获的技能评价与定级——尽管它是由面试官提供的，但是飞书招聘的题库自动为每一位候选人生成的试题和评定参考，在很大程度上制约了面试官可能过于依凭主观好恶带来的影响；
后一轮的面试官还可以直接依据上一轮面试的问题和技能评价，从其它的职业技能和适应性维度考察候选人，从而避开问重复的问题，反复验证一些客观事实的无效工作 。最终生成的，是一目了然的、更完整、更具象的候选人技能、专业度和适应性全景视图 。
比起不同的面试官或洋洋洒洒写小作文，或寥寥数语敷衍了事的主观面试评价，飞书People试图呈现的以关键指标和评估为核心的面试反馈结果，无疑是相对客观的，更接近候选人完整的全貌 。它不仅以视觉图表的方式呈现候选人多轮面试的情况，也能呈现面试官的表现 。
例如，当面试反馈图表显示一名面试官对候选人的评分分布超过一定比例都是低分，或参与面试的通过率明显过低的时候，系统会提示人力资源部门介入：这个面试官可能是嫉贤妒能的袁术，或是刚毅不能容人的程昱，不太适合用来遴选人才，在面试根源上解决“人”带来的困扰 。
关羽|诸葛亮靠不靠谱 是关羽说了算还是刘备说了算？
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（图注：飞书People 面试官反馈页 。来源：飞书官方提供）
这套工具之所以让我眼前一亮，是因为我好像打开了一张《三国志》的武将情报页：它呈现的是一个多个卡片信息页构成，针对一名候选人（尽可能接近）客观的关键指标、评价和数据视图，降低了“识人”的风险 。而在一名候选人被聘用为正式员工后，这张“武将情报页”的内容将持续更新，逐渐丰富为一名员工的全周期人事信息 。
在全周期人事信息中，最重要和最敏感的部分无疑是绩效考评和调级调薪 。它既要上级管理者基于客观数据和沉淀事实，对员工业绩、领导力、敬业度、跨团队协作和价值观等多维度的立体评级，也要充分参考员工基于上述维度的自评，以及同部门和关联部门同事的横向评定，依据不同方向评定的权重，最终生成员工的客观考评结果，作为职位晋升与薪酬调整的依据 。
而当一名年轻的管理者凭强烈的主观好恶给一名下属做出不公正的评定，这名管理者的上级会通过数据表格的横向对比，发现其中的问题，启动绩效校准 。
关羽|诸葛亮靠不靠谱 是关羽说了算还是刘备说了算？
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（图注：飞书People 员工资料页——绩效可视图 。来源：飞书官方提供）


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