拼多多自动回复消息设置?拼多多自动回复消息怎么设置 _生活百科

我们作为买家，在拼多多购物的时候，我们提问了一个问题，会有自动回复。这个设置是很有必要的，它有很大的作用，可以提升我们的工作效率，而且可以提升买家的体验，提升我们的询单转化率。

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关于这个消息设置，一般是分为这么几种情况：
【拼多多自动回复消息设置?拼多多自动回复消息怎么设置】一：是开场白和常见问题的设置。
什么是开场白？开场白的一个设置，① 就是买家第一次来到我们店铺咨询的时候，在这个场景之下，我们给买家回复的内容是什么？我们可以自己去编辑，比如说：亲，很高兴为您服务，请问您需要咨询什么问题？这样当买家第一次发起咨询后，他就会受到这样的一段话。有这样一段话他会感觉非常好，起码感觉受到了尊重。
② 还有一个方面，也可以为我们人工客服接待，因为在购物的时候，每一个顾客都比较着急，他不会等你太多的时间，如果说他提问了一个问题，你迟迟的没有去做出解答，它可能就会跳射出去，这个时候呢，我们先通过一个开场白的自动回复先稳住他，让他知道我们是有人在接待他的。我们可以因为它所提问的问题都是不一样的，可以针对自己所售卖的产品，然后去设置问题。去对所对应的问题，去做出对应的回答。
③ 还可以在这里去添加一些自定义的问题，以及对应的回答。这个功能是非常好用的，因为每一个行业买家所咨询的问题就这么多。我们可以把这些常见的问题做一下总结，那么买家再去咨询的时候就可以拿到我们系统的自动回复，就可以节约我们的人力成本。
二：是商品卡片自动回复。
什么叫商品卡片自动回复呢？
也就是说买家给我们发送了一个商品的链接之后，我们需要去给他做一个自动回复，那么我们可以在这里去添加回复。那我们需要给他回复什么？那我们回复的这个这个文案是什么，都可以在这里去设置。针对于某一个问题，针对某一个商品去制定相应的问题。
三：离线的一个自动回复。
就是我们不在线的时候，买家发起了咨询的时候，我们应该怎么去回复？
比如说：亲，店铺正在休息哦，暂时无法回复您，客服上班后会主动联系您，谢谢您的理解。它是根据订单的状态来进行这个回复的。比如说未发货未申请售后的订单，已发货已申请售后的订单，已申请售后的订单还有其他状态的订单，都可以在这里去进行回复。